बर्‍याचदा समस्या उद्भवते आणि निराकरण होत नाही कारण ती क्लायंटने गैर-रचनात्मक, समस्याप्रधान भाषेत तयार केली आहे: भावनांची भाषा आणि नकारात्मकतेची भाषा. जोपर्यंत क्लायंट त्या भाषेत राहतो तोपर्यंत काही उपाय नाही. जर मानसशास्त्रज्ञ फक्त या भाषेच्या चौकटीत क्लायंटसोबत राहिला तर त्यालाही उपाय सापडणार नाही. जर समस्येची परिस्थिती रचनात्मक भाषेत (वर्तणुकीची भाषा, कृतीची भाषा) आणि सकारात्मक भाषेत सुधारली गेली तर उपाय शक्य आहे. त्यानुसार, पायऱ्या आहेत:
- अंतर्गत अनुवाद: मानसशास्त्रज्ञ विधायक भाषेत स्वतःला काय घडत आहे ते पुन्हा सांगतो. महत्त्वाच्या गहाळ तपशिलांचे स्पष्टीकरण (फक्त कोणाला काय वाटते असे नाही, परंतु प्रत्यक्षात कोण काय करतो किंवा काय करण्याची योजना आखतो).
- क्लायंटच्या स्थितीशी आणि विकासाच्या पातळीशी संबंधित समाधानाचा विकास, विशिष्ट क्रियांच्या भाषेत तयार करणे.
- क्लायंटला समजण्यासाठी आणि स्वीकारण्यासाठी हा निर्णय कसा कळवला जाऊ शकतो याचा मार्ग शोधणे.
विधायक म्हणजे क्लायंटची कारणे शोधण्यापासून त्याच्या समस्यांचे औचित्य सिद्ध करणार्‍या प्रभावी उपायांच्या शोधात संक्रमण. → पहा