आपल्यापैकी जवळजवळ प्रत्येकजण कामावर सतत तक्रार करणाऱ्या लोकांशी भेटला आहे. काहीतरी चूक होताच, ते अपेक्षा करतात की तुम्ही सर्व काही सोडून द्याल आणि ते जे नाराज आहेत ते कर्तव्यपूर्वक ऐका. काहीवेळा ते तुम्हाला कार्यालयातील एकमेव व्यक्ती म्हणून पाहतात ज्याला ते "बनियानवर रडू शकतात."
व्हिक्टर सकाळी शक्य तितक्या लवकर ऑफिसमधून त्याच्या कामाच्या ठिकाणी धावण्याचा प्रयत्न करतो. जर तो भाग्यवान नसेल तर तो अँटोनमध्ये धावेल आणि नंतर संपूर्ण दिवस मूड खराब होईल.
“अँटोन आमच्या सहकाऱ्यांच्या चुकांची सतत तक्रार करतो, त्यांच्या चुका सुधारण्यासाठी तो किती प्रयत्न करतो याबद्दल बोलतो. मी त्याच्याशी अनेक प्रकारे सहमत आहे, परंतु त्याला पाठिंबा देण्यासाठी माझी शक्ती आता पुरेशी नाही, ”व्हिक्टर म्हणतो.
दशा गल्याशी बोलून खूप कंटाळली आहे: “गल्या खूप त्रासदायक आहे की आमचा सामान्य बॉस नेहमीच क्षुल्लक गोष्टींमध्ये दोष शोधतो. आणि हे खरे आहे, परंतु इतर प्रत्येकजण तिच्या या चारित्र्य वैशिष्ट्याशी फार पूर्वीपासून सहमत आहे आणि मला समजत नाही की गल्या परिस्थितीचे सकारात्मक पैलू का पाहू शकत नाहीत.
आपल्यापैकी कोणाला अशी परिस्थिती आली नाही? असे दिसते की आम्ही आमच्या सहकाऱ्यांना पाठिंबा देण्यास तयार आहोत, परंतु काहीवेळा आमच्यात त्यांना कठीण क्षणात टिकून राहण्यास मदत करण्याची ताकद नसते.
याव्यतिरिक्त, नकारात्मक भावना अनेकदा संसर्गजन्य असतात. स्पष्ट वैयक्तिक सीमांच्या अनुपस्थितीत, एका व्यक्तीच्या सतत तक्रारी संपूर्ण संघावर विपरित परिणाम करू शकतात.
अशा परिस्थितीचे कुशलतेने निराकरण करणे शक्य आहे का, त्या व्यक्तीबद्दल आणि त्याच्या समस्यांबद्दल आवश्यक सहानुभूती दाखवून, त्याला तुम्हाला आणि इतर सहकाऱ्यांना त्याच्या "दलदलीत" ओढू न देता? होय. पण यासाठी थोडे प्रयत्न करावे लागतील.
त्याची परिस्थिती समजून घेण्याचा प्रयत्न करा
आपण उघडपणे «whiner» टीका करण्यापूर्वी, त्याच्या जागी स्वत: ला ठेवा. तो त्याचे सर्व त्रास तुमच्यासोबत का सामायिक करू इच्छितो हे समजून घेणे उपयुक्त ठरेल. काहींचे ऐकणे आवश्यक आहे, इतरांना सल्ला किंवा बाहेरच्या व्यक्तीच्या दृष्टीकोनाची आवश्यकता आहे. सहकाऱ्याला काय हवे आहे ते साधे प्रश्न विचारून शोधा: “मी सध्या तुमच्यासाठी काय करू शकतो? मी कोणती कारवाई करावी अशी तुमची अपेक्षा आहे?»
जर तुम्ही त्याला हवे ते देऊ शकत असाल तर ते करा. नसल्यास, तो पूर्णपणे तुमचा दोष नाही.
जर तुमचा पुरेसा जवळचा संबंध असेल तर त्याच्याशी मोकळेपणाने बोला
जर तुम्ही प्रत्येक वेळी सहकार्‍याशी बोलता तेव्हा तो तुमच्यावर तक्रारींचा ओघ टाकत असेल, तर तुम्ही त्याच्या वागण्याने अस्वस्थ आहात असे स्पष्टपणे सांगणे योग्य ठरेल. तुम्ही देखील थकून जाल आणि तुम्हाला सकारात्मक किंवा किमान तटस्थ वातावरण प्रदान करण्याचा अधिकार आहे.
किंवा कदाचित तुम्ही स्वतः नकळतपणे एखाद्या कर्मचाऱ्याला त्यांच्या वेदना सतत शेअर करण्यासाठी “आमंत्रित” करता? कदाचित तुम्हाला अभिमान आहे की तुम्ही नेहमी मदत आणि समर्थनासाठी जाऊ शकता? हे "ऑफिस शहीद सिंड्रोम" चे लक्षण असू शकते ज्यामध्ये आम्ही सर्व प्रकारच्या समस्यांसह सहकार्यांना मदत करण्यासाठी आमच्या मार्गावर जातो कारण यामुळे आम्हाला मूल्यवान आणि आवश्यक वाटते. परिणामी, आपल्या स्वतःची कार्ये करण्यासाठी आणि स्वतःच्या गरजा पूर्ण करण्यासाठी आपल्याला अनेकदा वेळ मिळत नाही.
संभाषण कुशलतेने इतर विषयांवर हलवा
तुमचा "तक्रारकर्ता" सोबत फार जवळचा संबंध नसल्यास, तुमचा पाठिंबा थोडक्यात व्यक्त करणे आणि पुढील संभाषण टाळणे हा सर्वात सोपा मार्ग आहे: "होय, मी तुम्हाला समजतो, हे खरोखरच अप्रिय आहे. मला माफ करा, माझा वेळ संपत आहे, मला काम करावे लागेल. विनम्र आणि विनम्र व्हा, परंतु अशा संभाषणांमध्ये गुंतू नका आणि तुमच्या सहकाऱ्याला लवकरच समजेल की तुमच्याकडे तक्रार करण्यात काही अर्थ नाही.
जमल्यास मदत करा, जमत नसेल तर मदत करू नका
काही लोकांसाठी, तक्रार केल्याने सर्जनशील प्रक्रियेत मदत होते. आपल्यापैकी काहींसाठी, प्रथम बोलून कठीण कार्ये स्वीकारणे सोपे होते. तुम्हाला हे आढळल्यास, कर्मचार्‍यांनी तक्रारींसाठी विशेष वेळ द्यावा असे सुचवा. वाफ उडवून, तुमची टीम वेगाने काम करू शकते.