सामग्री
आता देशांतर्गत सॉफ्टवेअर मार्केटमध्ये सीआरएम सिस्टमचे संपूर्ण विखुरलेले आहे. एकीकडे, ही निरोगी स्पर्धा आहे, कारण केवळ आयटी दिग्गज त्यांची उत्पादने सोडत नाहीत. लहान कंपन्या-उत्साहींकडून "सिरेमकी" आहेत, जे कदाचित लहान व्यवसायांच्या गरजा अधिक संवेदनशीलपणे समजून घेतात. परंतु ऑफर्सच्या विविधतेचा अर्थ वापरकर्त्यासाठी निवडीची वेदना देखील आहे. आणि जेव्हा तुम्ही स्वतंत्र उद्योजक असता तेव्हा तुमच्या डोक्यावर आधीच चिंता असते.
2022 मध्ये, छोट्या व्यवसायांसाठी सर्वोत्कृष्ट CRM सिस्टीम ही केवळ कामातील अराजकता आणि विक्री वाढविणाऱ्या संरचना नाहीत. सर्वात यशस्वी कार्यक्रम व्यवसाय स्वयंचलित करतात - त्याचे विपणन, आर्थिक आणि इतर भाग. आपापसात, प्रोग्राम कार्यक्षमता, साधने, डिझाइन आणि किंमतीत भिन्न आहेत.
संपादकांची निवड
भरा
ही प्रणाली मूलतः लहान व्यवसायांच्या गरजांसाठी विकसित करण्यात आली होती. आणि 2022 मध्ये, हे शास्त्रीय अर्थाने क्वचितच एखाद्या कार्यालयासारखे दिसते – सर्व काही चालू आहे. म्हणून, कंपनीने मोबाईल ऍप्लिकेशनच्या विकासावर मोठी पैज लावली. हे काही विनोद नाही, परंतु विंडोजवर स्मार्टफोनसाठी उपाय देखील आहेत, जे आज गॅझेट्सच्या जगात आधीच दुर्मिळ झाले आहेत.
आणि तरीही, विकासकांचा तपशीलवार दृष्टीकोन आनंदी आहे. CRM वेबसाइट आणि टेलिफोनी आणि अगदी Google कडील नकाशे यांच्याशी समाकलित होते. क्लासिक विक्री फनेल व्यतिरिक्त, हे CRM कंपनीच्या रोख प्रवाहाचा मागोवा घेण्यास सक्षम आहे, कार्य व्यवस्थापक (कर्मचार्‍यांसाठी कार्य वेळापत्रक) म्हणून काम करते.
निर्माते आमच्या देशातील छोट्या व्यवसायांच्या आकांक्षेने इतके प्रभावित आहेत की सीआरएम वित्तीय नियोजक दुहेरी-प्रवेश बुककीपिंगसाठी देखील योग्य आहे हे सूचित करण्यास ते मागेपुढे पाहत नाहीत. जसे की, वास्तविक संख्या अधिकृत लोकांशी सहमत नसल्यास. आणखी एक मनोरंजक गोष्ट: काही ऑपरेशन्स हटविण्याची अशक्यता जेणेकरून कर्मचारी "फसवणूक" करू शकत नाहीत.
अधिकृत साइटः promo.fillin.app
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री, यादी नियंत्रण, आर्थिक विश्लेषण, कार्य व्यवस्थापक |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, अर्ज मंजूरीनंतर 10 दिवसांचा प्रवेश |
| किंमत | साधनांच्या मूलभूत संचासाठी दररोज 30 रूबल |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती आणि स्मार्टफोनसाठी अॅप |
फायदे आणि तोटे
KP नुसार लहान व्यवसायासाठी शीर्ष 10 सर्वोत्तम CRM प्रणाली
1. HelloClient
सेवा पुरवणाऱ्या व्यवसायावर लक्ष ठेवून हा कार्यक्रम बनवला जातो. शिवाय, कार दुरुस्तीची दुकाने, योग स्टुडिओ आणि स्मार्टफोन दुरुस्तीपर्यंतच्या विस्तृत श्रेणीचा विचार केला गेला आहे. इंटरफेस तुम्हाला क्लायंट बेस राखण्यासाठी, लेखा नियंत्रित करण्यास आणि विशिष्ट कर्मचार्‍यांना कार्ये नियुक्त करण्यास अनुमती देतो.
तुम्ही CRM मध्ये ऑनलाइन कॅश रजिस्टरमधून डेटा बांधू शकता. 2022 मध्ये हे एक स्पष्ट आणि आवश्यक वैशिष्ट्य असल्याचे दिसते, परंतु सर्वच कंपन्या अशा सुधारणांसह स्वत: ला "त्रास" देत नाहीत. एक सुविचारित वेतन प्रणाली. बॉस "गेमचे नियम" सेट करू शकतो: कोणत्या करारासाठी, कोणते बोनस दिले जातात आणि कोणत्या कृतीसाठी दंड भरावा लागतो.
अधिकृत साइटः helloclient.ru
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री, गोदाम लेखा, आर्थिक विश्लेषण, कर्मचारी व्यवस्थापन |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, पहिल्या 40 ऑर्डरसाठी |
| किंमत | 9$ (720 रूबल) प्रति महिना विक्रीच्या एका बिंदूसाठी |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती आणि स्मार्टफोनसाठी अॅप |
फायदे आणि तोटे
2. Brizo CRM
या सीआरएमच्या संक्षिप्त शेलमध्ये डिझाइनरांनी पर्यायांचा एक मोठा संच पॅक करण्यास व्यवस्थापित केले. कोणत्याही आधुनिक प्रोग्रामची मूलभूत कार्यक्षमता घ्या - विक्री व्यवस्थापन. या प्रणालीमध्ये, केवळ एक क्लासिक फनेल तयार केला जात नाही. कंत्राटदारांसह काम करणे, कर्मचार्‍यांसाठी कार्ये सेट करणे, व्यवहारांच्या नफ्याचा मागोवा घेणे, ईमेल क्लायंट आणि वेबसाइट विजेट्ससह समाकलित करणे शक्य आहे.
बुककीपिंगसह, सर्व काही अचूक क्रमाने आहे: प्रत्येकजण ज्याला संख्या शोधणे आवडते, म्हणून बोलणे, पैसे मोजणे, समाधानी होईल. रोख अंतर, पेमेंट कॅलेंडर, बजेट निश्चित करणे. सोपे बीजक. जर वेअरहाऊस अकाउंटिंग देखील जोडले गेले तर ते आदर्श होईल.
अधिकृत साइटः brizo.ru
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री, आर्थिक विश्लेषण, कर्मचारी व्यवस्थापन |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, 14 दिवसांसाठी पूर्ण प्रवेश |
| किंमत | प्रत्येक कर्मचार्‍यासाठी एक-वेळ पेमेंटसह प्रति वर्ष 5988 रूबल |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती आणि स्मार्टफोनसाठी अॅप |
फायदे आणि तोटे
3. Business.ru
पूर्वी, या प्रणालीला "क्लास 365" म्हटले जात असे. परंतु कंपनीने रीब्रँड केले, कार्यक्षमता सुधारली आणि लहान आणि मध्यम आकाराच्या व्यवसायांसाठी एक मनोरंजक CRM बनवले. त्याचा मुख्य फायदा म्हणजे व्यापार क्षेत्रातील कायद्यांशी कार्यक्षमतेचे जास्तीत जास्त रुपांतर करणे (ईजीएआयएस, अनिवार्य लेबलिंग, कॅश डेस्क). विकसक क्लायंट ऑनलाइन स्टोअरच्या विकासावर जोरदार पैज लावतात.
प्रणाली अंदाजे काढण्यास, पावत्या काढण्यास, देयके स्वीकारण्यास आणि इलेक्ट्रॉनिक दस्तऐवज व्यवस्थापन करण्यास सक्षम आहे. खरं तर, हे CRM पेक्षा जास्त आहे, ते एक "इकोसिस्टम" आहे: एका बाटलीत सेवांचा संपूर्ण संच. इन्व्हेंटरी कंट्रोल आहे, तुम्ही डिस्काउंट सिस्टम सेट करू शकता – अनेकदा विक्रीचा हा महत्त्वाचा पैलू बाजारातील इतर खेळाडूंकडून चुकतात. लहान व्यवसायांसाठी, "कॅशियर" आणि "कॅशियर +" लोकशाही दर आहेत.
अधिकृत साइटः online.business.ru
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री, आर्थिक विश्लेषण, गोदाम लेखा |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, शाश्वत, परंतु मोठ्या प्रमाणात कमी कार्यक्षमतेसह किंवा CRM कार्यांच्या संपूर्ण संचासह 14 दिवस |
| किंमत | 425 - 5525 रूबल प्रति महिना जेव्हा वर्षासाठी पैसे दिले जातात (दरमध्ये भिन्न संख्या कर्मचारी आणि अतिरिक्त सेवांमध्ये प्रवेश समाविष्ट असतो) |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती आणि स्मार्टफोनसाठी अॅप |
फायदे आणि तोटे
4. amoCRM
कंपनीची लहान व्यवसायांसाठी विशेष पॅकेज ऑफर आहे, एक विशेष दर. तुम्ही वर्षासाठी ताबडतोब पैसे भरता, परंतु ते मासिक सदस्यता शुल्कापेक्षा स्वस्त मिळते. टॅरिफमध्ये मूळ योजनेच्या तुलनेत खुल्या डीलच्या मर्यादेच्या दुप्पट (प्रति खाते 1000 पर्यंत) समावेश आहे.
सर्वोत्कृष्ट CRM प्रमाणे, सेवा मेल, वेबसाइट विजेट्स, सोशल नेटवर्क्स, चॅट्स आणि फोन कॉल्सवरून विक्री फनेलमध्ये विनंत्या जमा करू शकते. सर्व मेलबॉक्सेसमधील पत्रव्यवहाराचे संकलन हे कामासाठी विशेषतः सोयीचे आहे. मेसेंजर सिस्टीममध्ये अंगभूत आहे. सिद्धांततः, जर तुम्हाला नवीन स्लॅक, हँगआउट आणि इतर लागू करायचे नसतील, जेणेकरून इंटरफेस तयार होऊ नयेत, तर तुम्ही amoCRM ची मूलभूत वैशिष्ट्ये वापरू शकता.
विकसकांनी विक्रीचे यशस्वी "ऑटोपायलट" केले आहे: सिस्टमद्वारे, "वार्मिंग अप" ऑफरवर क्लायंटची प्रतिक्रिया कशी आहे याचा तुम्ही मागोवा घेऊ शकता. उदाहरणार्थ, ई-मेल पाठवल्यानंतर तो तुमच्या साइटवर गेला की नाही.
अधिकृत साइटः amocrm.ru
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, अर्ज मंजूरीनंतर 14 दिवसांचा प्रवेश |
| किंमत | 499, 999 किंवा 1499 रूबल प्रति वापरकर्ता प्रति महिना किंवा लहान व्यवसायांसाठी विशेष दर |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती आणि स्मार्टफोनसाठी अॅप |
फायदे आणि तोटे
5. वायरसीआरएम
CRM डेव्हलपर वायरसीआरएमला कन्स्ट्रक्टर म्हणून स्थान देतात. लवचिक कार्यक्षेत्र सेटिंग्जसाठी अनुप्रयोग इंटरफेस खरोखर तीक्ष्ण आहे. 2022 ची रचना अतिशय वाईट दिसते. पण यंत्रणा वेगवान आहे. ते सेट करण्यासाठी, तुम्हाला ब्रँड स्टोअर मॉड्यूलवर जाण्याची आवश्यकता आहे. हे स्मार्टफोन्ससाठी (AppStore आणि Google Play) आधुनिक अॅप स्टोअरसारखे दिसते. तुम्ही आवश्यक मॉड्यूल निवडा, ते डाउनलोड करा आणि ते तुमच्या CRM मध्ये दिसेल. मॉड्यूल विनामूल्य आहेत (आपण आधीच संपूर्ण प्रोग्रामसाठी पैसे देत आहात हे दिले आहे), त्यापैकी सुमारे शंभर आहेत.
पर्यायांपैकी - सर्वोत्कृष्ट CRM ला आवश्यक असलेली प्रत्येक गोष्ट: कर्मचार्‍यांसाठी तपशीलवार शेड्यूलर, ग्राहकांसाठी लेखांकन, विक्री आणि स्टॉक शिल्लक. केवळ इनव्हॉइसच नव्हे तर कृती आणि व्यावसायिक ऑफर देखील निर्माण करण्यासाठी स्वयंचलित साधने आहेत. CRM मध्ये, तुम्ही क्लायंटसाठी वैयक्तिक खाते तयार करू शकता. लहान व्यवसायांसाठी, हे क्वचितच संबंधित आहे, परंतु संधी मनोरंजक आहे.
अधिकृत साइटः wirecrm.com
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री, वेअरहाऊस अकाउंटिंग, आर्थिक विश्लेषण, कर्मचारी व्यवस्थापन |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, अर्ज मंजूरीनंतर 14 दिवसांचा प्रवेश |
| किंमत | प्रत्येक वापरकर्त्यासाठी दरमहा 399 रूबल |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती, मोबाइल अनुप्रयोग |
फायदे आणि तोटे
6. LPTtracker
लहान व्यवसायांसाठी CRM, ज्याचा उद्देश सक्रिय आणि अगदी आक्रमक विक्रीसाठी आहे. शिवाय, 2022 च्या मानकांनुसार येथे ऑटोमेशन पूर्णत्वास आणले गेले आहे: सेवा जाहिराती चालवू शकते, ग्राहकांना कॉल करू शकते (व्हॉइस बॉट) आणि लक्ष्य नसलेले अनुप्रयोग फिल्टर करू शकते जेणेकरून कर्मचारी त्यांच्यावर वेळ वाया घालवू नये. एक "हॅकर" पर्याय देखील आहे: प्रोग्राम आपल्या साइटला भेट दिलेल्या ग्राहकांची संख्या शोधू शकतो, परंतु काहीही खरेदी केले नाही आणि प्रतिस्पर्ध्यांकडे गेले.
CRM आपोआप कर्मचार्‍यांना कार्ये वितरीत करू शकते (उदाहरणार्थ, या अनुप्रयोगावर कॉल करा), संपर्क डेटाबेस जतन करते, आपण कार्य मीटिंग आणि कार्यांचे कॅलेंडर ठेवू शकता, प्रत्येक क्लायंटसाठी नोट्स बनवू शकता.
अधिकृत साइटः lptracker.io
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री |
| विनामूल्य आवृत्ती | सीआरएम 35 पर्यंत कर्मचाऱ्यांच्या कंपनीसाठी विनामूल्य आहे, अतिरिक्त कार्यांसाठी पैसे दिले जातात - त्यांचा संपूर्ण संच 14 दिवसांसाठी विनामूल्य उपलब्ध आहे |
| किंमत | विशिष्ट मर्यादांसह सर्व अतिरिक्त पर्यायांमध्ये प्रवेशासह एका वापरकर्त्यासाठी दरमहा 1200 रूबल |
| तैनात करणे | क्लाउडमध्ये वेब आवृत्ती |
फायदे आणि तोटे
7. फ्लोलू
एकाच जागेत कंपनी व्यवस्थापन साधनांसह “Sieremka”. चपळ तत्त्वज्ञान (एक नाविन्यपूर्ण प्रकल्प व्यवस्थापन प्रणाली ज्यामध्ये कार्ये आणि प्राधान्यक्रम सतत बदलत असतात) नुसार त्यांची प्रक्रिया सेट करणाऱ्या व्यवसायांसाठी योग्य.
CRM मधील डील बोर्ड सोपा आणि व्हिज्युअल आहे. प्रत्येक विक्री परिस्थितीसाठी फनेल तयार केले जाऊ शकतात. कार्ये आणि सौदे चिन्हांकित करण्यासाठी एक प्रणाली आहे. यंत्रणा कर्मचाऱ्यांना पुढे काय करायचे ते सांगते. अर्थात, टेलिफोनी, ईमेल क्लायंट आणि वेबसाइटसह एकत्रीकरण आहे.
क्लायंटवर बर्‍यापैकी तपशीलवार डॉसियर संकलित केले जाऊ शकते. प्रत्येक फनेलसाठी विक्रीचे मूल्यमापन करण्याची क्षमता असलेली सु-निर्मित अहवाल प्रणाली.
अधिकृत साइटः flowlu.ru
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री, आर्थिक विश्लेषण |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, मर्यादित कार्यक्षमतेसह |
| किंमत | पाच वापरकर्त्यांसाठी 1890 रूबल प्रति महिना जेव्हा एक वर्ष आगाऊ पैसे दिले जातात |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती, स्मार्टफोन अॅप |
फायदे आणि तोटे
8 ट्रेलो
2022 मध्ये, हे लहान व्यवसायांसाठी कदाचित सर्वात वैशिष्ट्यपूर्ण मुक्त CRM आहे. सशुल्क पर्याय देखील आहेत, परंतु एक छोटी कंपनी त्यांच्याशिवाय सहजपणे करू शकते.
वर्तमान कार्ये आणि प्रकल्पांच्या त्याच्या ब्रँडेड कार्डसाठी ओळखले जाते. याला कानबन पद्धत म्हणतात. हे आता इतर CRM विक्रेत्यांनी स्वीकारले आहे, परंतु ट्रेलो येथे ट्रेंडसेटर आहे.
ऍप्लिकेशनमध्ये ओपन एपीआय ("ऍप्लिकेशन प्रोग्रामिंग इंटरफेस") आहे, ज्याचा अर्थ असा आहे की टीममध्ये प्रोग्रामर असल्यास, तो तुमच्या कार्यांसाठी सिस्टम सुधारू शकतो.
अधिकृत साइटः ट्रेलो डॉट कॉम
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | प्रकल्प व्यवस्थापन, विक्री |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय |
| किंमत | विस्तारित प्रवेशासह प्रत्येक वापरकर्त्यासाठी प्रति महिना $5-17,5 |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती आणि कर्मचाऱ्यांसाठी अनुप्रयोग |
फायदे आणि तोटे
9. सामाजिक CRM
सीआरएम अशा कंपन्यांसाठी योग्य आहे ज्यांचे बहुसंख्य ग्राहक सोशल नेटवर्क्सवरून येतात. डेटाबेस खूप तपशीलवार आहे. त्याद्वारे, तुम्ही ग्राहकांना त्यांनी तुमच्याकडून खरेदी केलेल्या विशिष्ट उत्पादनानुसार क्रमवारी लावू शकता. प्रत्येक खरेदीदारासाठी स्मरणपत्रे सेट केली आहेत.
मुख्य सामाजिक नेटवर्कसह कार्य करते: ते आपल्याला साइटवर विजेट स्थापित करण्याची परवानगी देते, ज्याद्वारे अतिथी आपोआप सोयीस्कर सोशल नेटवर्कवरून आपल्याला लिहू शकतील.
अधिकृत साइटः socialcrm.ru
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री |
| विनामूल्य आवृत्ती | नाही |
| किंमत | प्रति वापरकर्ता प्रति महिना 899 रूबल |
| तैनात करणे | क्लाउडमध्ये वेब आवृत्ती |
फायदे आणि तोटे
10. रिटेलसीआरएम
अॅप इन्स्टंट मेसेंजर्स, सोशल नेटवर्क्स आणि इतर चॅनेलमधील लीड्स (संभाव्य ग्राहक) विक्रीमध्ये रूपांतरित करण्यात मदत करेल. व्यापारासाठी आदर्श. एक अल्गोरिदम आहे जो अशा प्रकारे कॉन्फिगर केला जाऊ शकतो की तो स्वयंचलितपणे योग्य कर्मचार्‍यांना ऑर्डर वितरीत करतो.
ऑफलाइन ऑर्डर देखील सिस्टममध्ये प्रविष्ट केल्या जातात. त्यानंतर, एका विंडोमध्ये, आपण संपूर्ण डेटाबेससह कार्य करू शकता. ग्राहक टिकवून ठेवण्यासाठी तुम्ही तुमचा स्वतःचा लॉयल्टी प्रोग्राम विकसित करू शकता.
विश्लेषण विभाग मनोरंजकपणे अंमलात आणला आहे: तो केवळ आर्थिक पावत्या दाखवत नाही, तर विशिष्ट श्रेणी आणि उत्पादनांमध्ये विभागणे, कर्मचार्‍यांची विशिष्ट विक्री वाचणे आणि आर्थिक कामगिरीचे निरीक्षण करतो.
अधिकृत साइटः retailcrm.ru
वैशिष्ट्ये
| मुख्य उद्देश | विक्री, आर्थिक विश्लेषण |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, मर्यादित कार्यक्षमतेसह दरमहा 300 ऑर्डर किंवा पूर्ण आवृत्तीमध्ये 14 दिवस प्रवेश |
| किंमत | प्रति वापरकर्ता प्रति महिना 1500 रूबल |
| तैनात करणे | क्लाउडमधील वेब आवृत्ती किंवा तुमच्या सर्व्हरवर इंस्टॉलेशन |
फायदे आणि तोटे
लहान व्यवसायासाठी CRM प्रणाली कशी निवडावी
CRM चा संक्षेप म्हणजे “ग्राहक संबंध व्यवस्थापन”, ज्याचा अर्थ इंग्रजीमध्ये “ग्राहक संबंध व्यवस्थापन” असा होतो. सेवा व्यवसाय प्रक्रियांचे नियमन करण्यास मदत करते. सर्व प्रथम, सेवांच्या विक्रीच्या दृष्टीने आणि प्रकल्पांवर काम करणे.
2022 मधील सर्वोत्कृष्ट CRM कंपन्यांना दीर्घकालीन ग्राहक संबंध निर्माण करण्यात मदत करण्यासाठी आणि विक्री करणार्‍यांना अधिक यशस्वी सौदे पूर्ण करण्यात मदत करण्यासाठी डिझाइन केले आहे.
किंमत धोरण
लहान व्यवसायातील मूलभूत पैलूंपैकी एक. जेव्हा प्रत्येक पैसा मोजला जातो आणि उद्योजकाला स्वतःच्या खिशातून भरपूर पैसे द्यावे लागतात, तेव्हा तुम्हाला सॉफ्टवेअरची निवड काळजीपूर्वक करावी लागेल. आता सीआरएमचे निर्माते बहुतेक प्रकरणांमध्ये सदस्यता पॅकेज मॉडेल तसेच आधुनिक संगीत आणि चित्रपट सेवा वापरतात.
एकीकडे, हे सोयीस्कर आहे: तुम्ही महिन्यातून एकदा हप्त्यांमध्ये पैसे भरता, जर ते प्रदान केले गेले तर तुम्ही आवश्यक फंक्शन्स खरेदी करू शकता किंवा अनावश्यक काढून टाकू शकता. दुसरीकडे, सबस्क्रिप्शन मॉडेल प्रामुख्याने उत्पादकांसाठी फायदेशीर आहे. हे कंपनीला त्याच्या उत्पादनावर आकडा बनवते, तिच्यावर अवलंबून असते. विकसक कंपन्या देखील पैसे कमवतात, आणि म्हणून वापरकर्त्याकडून जास्तीत जास्त पैसे मिळविण्यासाठी विपणन धोरणे तयार करतात. सर्व प्रथम, अतिरिक्त पर्यायांचे कनेक्शन लादून. इथे उद्योजकाने डोळे उघडे ठेवले पाहिजेत.
सीआरएमचा भाग टेलिफोन बिलावरील शिल्लक तत्त्वाप्रमाणेच मॉडेलवर काम करतो. अनुप्रयोगाच्या प्रत्येक सेवेसाठी क्लायंटच्या शिल्लक पासून, उदाहरणार्थ, कॉल, नवीन प्रकल्प तयार करणे, कर्मचार्‍यांचे कनेक्शन, खात्यातून पैसे डेबिट केले जातात.
CRM खरेदी करण्यापूर्वी, प्रदात्याकडे जाहिराती आणि सूट आहेत का ते तपासा. उदाहरणार्थ, 3-6-12 महिन्यांपासून पैसे देताना, इ.
आवश्यक वैशिष्ट्य संच
प्रणाली काय करू शकते आणि कोणती साधने नव्हती आणि कोणती नसतील हे CRM जाहिरातींमधून नेहमीच स्पष्ट होत नाही. येथेच विनामूल्य पूर्ण आवृत्ती उपयुक्त आहे. भेटताना, खालील पैलूंकडे लक्ष द्या:
- क्लायंट बेस तयार करणे आणि ते सेट करणे. खरेदीदाराशी परस्परसंवादाचा इतिहास पाहण्यात सक्षम होण्यासाठी, त्याच्यासाठी सर्वात चांगल्या ऑफर निवडा.
- विविध संसाधनांमधून अर्ज जमा करणे. तुमच्या व्यवसायात संभाव्य ग्राहक कोठून येतात? मेलिंग सूची, वेबसाइट लक्ष्यीकरण, सोशल नेटवर्क्स आणि इन्स्टंट मेसेंजर? कामाच्या सोयीसाठी सर्व विक्री वाहिन्या एकाच ठिकाणी गोळा करणे महत्त्वाचे आहे.
- CRM ने व्यवस्थापकांना विक्री करण्यात मदत करावी. अॅक्शन अल्गोरिदम सुचवा आणि रिमाइंडर फंक्शन ठेवा.
अतिरिक्त उपयुक्त पर्याय
सर्वोत्कृष्ट CRM सिस्टीम संख्यांवर मात करू शकतात: यशस्वी व्यवहारांचे आर्थिक विश्लेषण, पावत्या, लेखांकनासह कार्य करा. प्रगत कार्यक्रम पगाराची गणना करण्यात आणि कर्मचार्‍यांसाठी प्रेरणा प्रणाली तयार करण्यात मदत करतात.
इतर सेवांसह एकत्रीकरण
आज, अगदी लहान व्यवसायाला देखील यशस्वी कामकाजासाठी एकाच वेळी अनेक सेवा वापरण्यास भाग पाडले जाते. वेबसाइट, सोशल नेटवर्क्स, वर्क मेसेंजर्स, स्वतःचे अॅप्लिकेशन्स सांभाळा. बरेच लोक ग्राहकांना कॉल करण्यासाठी आयपी-टेलिफोनीचा वापर करतात. तुमचा कार्यसंघ वापरत असलेल्या सर्वात लोकप्रिय साधनांसह कार्य करण्यासाठी CRM चे रुपांतर करणे महत्त्वाचे आहे.
लोकप्रिय प्रश्न आणि उत्तरे
केपी वाचकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देतो सीआरएम प्रणाली लागू करणाऱ्या स्कायसॉफ्टचे संचालक, दिमित्री नॉर.