सामग्री
एक प्रतिभावान बॉस, प्रेरित विक्रेते आणि सर्वोत्कृष्ट CRM प्रणाली – प्रत्येक व्यवसाय अशा कॉम्बोचे स्वप्न पाहतो. छान लीडर कसा शोधायचा आणि निस्वार्थपणे कंपनीला कोट्यवधी डॉलर्सचा नफा मिळवून देणारी टीम कशी जमवायची हे आम्ही तुम्हाला सांगणार नाही. परंतु तिसऱ्या मुद्द्याबद्दल बोलूया - "सिरेमकी", जे नेता आणि अधीनस्थ दोघांसाठी सोयीचे आहे.
विक्री विभागासाठी सर्वोत्कृष्ट CRM प्रणाली व्यवसाय प्रक्रिया स्वयंचलित करतात, विश्लेषण साधने असतात आणि तुमच्या वेबसाइट, ईमेल इनबॉक्सेस, इन्स्टंट मेसेंजर्ससह समाकलित होतात. त्यांची रचना आणि कार्यक्षमता अशा प्रकारे तयार केली गेली आहे की ते कर्मचार्‍याला व्यवहार पूर्ण करण्यासाठी अक्षरशः धक्का देतात आणि आपल्या कंपनीच्या खात्यांमध्ये क्लायंट फंडाच्या पावतीसह कार्य पूर्ण करतात.
संपादकांची निवड
"प्लॅनफिक्स"
शक्तिशाली सानुकूलन प्रणालीसह CRM, म्हणजे, लवचिक सेटिंग्ज आणि आपल्या गरजेनुसार अनुकूलन. लोकप्रिय AppStore आणि Google Play प्रमाणेच कंपनीचे स्वतःचे अॅप स्टोअर आहे. या स्टोअरमधील बहुतेक अॅप्स विनामूल्य आहेत, परंतु सशुल्क पर्याय देखील आहेत. काही अतिशय मनोरंजक शोध आहेत. उदाहरणार्थ, सर्व दस्तऐवज, अहवाल आणि पत्रांमध्ये क्लायंटचे नाव स्वयंचलितपणे प्रभावित करणारा उपाय. किंवा क्लायंटची मुलाखत घेण्यासाठी टेलिग्राम पोलशी समाकलित होणारी सेवा.
प्लॅनफिक्स विक्री विभागासाठी सीआरएमसह, तुम्ही सेवांचे रेकॉर्ड ठेवू शकता (इश्यू इनव्हॉइस, क्लोज अॅक्ट्स, रिपोर्ट तयार करा), विविध स्त्रोतांकडून अर्ज स्वीकारणे आणि त्यावर प्रक्रिया करणे.
बरेच एकत्रीकरण आहेत: हे सर्वात लोकप्रिय ईमेल क्लायंट, इन्स्टंट मेसेंजर, एसएमएस पाठवण्याच्या सेवा, क्लाउड स्टोरेजला समर्थन देते. कार्यक्रम रूपांतरणाच्या टक्केवारीचे विश्लेषण करण्यास आणि अपयशांना सामोरे जाण्यासाठी योजना विकसित करण्यास सक्षम आहे.
अधिकृत साइट: planfix.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | दरमहा कंपनीच्या प्रत्येक कर्मचार्‍यासाठी 2 ते 5 युरो पर्यंत, टॅरिफ योजनेवर अवलंबून |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, पाच कर्मचारी पर्यंत |
| तैनात करणे | मेघ, एक मोबाइल अनुप्रयोग आहे |
फायदे आणि तोटे
KP नुसार विक्री विभागासाठी शीर्ष 10 सर्वोत्तम CRM-प्रणाली
1. रिटेलसीआरएम
नावावरून, तुम्हाला वाटेल की ही प्रणाली स्टोअरमध्ये “जमिनीवर” व्यवसाय स्वयंचलित करण्यास मदत करते, परंतु प्रत्यक्षात ती ऑनलाइन व्यापारासाठी तयार केलेली आहे. हे अशा प्रकारे तयार केले गेले आहे की विक्री विभाग सर्व इन्स्टंट मेसेंजर्स आणि सोशल नेटवर्क्सकडून विनंत्या गोळा करण्यासाठी आणि त्यांच्यासोबत एकाच विंडोमध्ये कार्य करण्यासाठी शक्य तितके आरामदायक असेल.
म्हणजेच, कार्यक्रम वेअरहाऊस शिल्लक तपासेल, आणि वितरण नियुक्त करण्यात मदत करेल, आणि व्यवस्थापक पुश करेल की व्यवहार तार्किक निकालावर आणणे आवश्यक आहे. ट्रायगर्सची एक प्रणाली आहे - ग्राहक आणि कर्मचार्‍यांसाठी व्यवहारातील पुढील पायरीबद्दल स्मरणपत्रे.
संचित "ग्राहक गोंधळ" विभाजित करण्यासाठी चांगली कार्यक्षमता: खरेदीदारांना विभागांमध्ये खंडित करण्यासाठी आणि पुनरावृत्ती विक्रीसाठी स्वयंचलित नियम सेट करण्यासाठी.
अधिकृत साइट: retailcrm.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 1500 घासणे पासून. प्रति वापरकर्ता प्रति महिना |
| विनामूल्य आवृत्ती | एका वापरकर्त्यासाठी उपलब्ध आहे जो दरमहा 300 पेक्षा जास्त ऑर्डरवर प्रक्रिया करत नाही किंवा पूर्ण आवृत्तीच्या 14 दिवसांसाठी चाचणी कालावधी |
| तैनात करणे | मेघ किंवा पीसी वर |
फायदे आणि तोटे
2. "मेगाप्लॅन"
कंपनी आपल्या ग्राहकांच्या सुरक्षिततेवर अवलंबून असते. CRM वरून, तुम्ही फक्त एका क्लिकवर सर्व संपर्क आणि सौदे अनलोड करू शकत नाही. हा पर्याय फक्त प्रशासकांसाठी उपलब्ध आहे. प्रत्येक क्लायंटसाठी स्वतंत्र संप्रेषण इतिहास तयार केला जातो. कार्डमध्ये संवाद, खाती, कॉल रेकॉर्डचा इतिहास आहे.
व्हर्च्युअल कानबान बोर्डची एक प्रणाली आहे: तुम्ही सध्याच्या डीलची कार्डे एका मॉड्यूलमधून दुसऱ्या मॉड्यूलवर ड्रॅग करू शकता. हे सेल्स टीमसाठी व्हिज्युअल उद्देशाने काम करते जेणेकरुन ते पाहू शकतील की त्यांच्याकडे अद्याप किती तिकिटे पाइपलाइनमध्ये आहेत.
तपशीलवार अहवाल प्रणाली दर्शवते की किती सौदे सुरू आहेत आणि किती काळ व्यवस्थापक ते पूर्ण करू शकत नाहीत. तुमच्या व्यवसायात ही प्रणाली लागू करण्यासाठी दोन आठवडे लागतील, असे आश्वासन कंपनीने दिले आहे.
अधिकृत साइट: megaplan.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 329 - 1399 रूबल. दरमहा प्रत्येक वापरकर्त्यासाठी, दर आणि सदस्यता खरेदी कालावधीवर अवलंबून |
| विनामूल्य आवृत्ती | 14 दिवसांसाठी चाचणी आवृत्ती |
| तैनात करणे | क्लाउडमध्ये किंवा पीसीवर |
फायदे आणि तोटे
3. «Bitrix24»
आमच्या देशात सर्वाधिक प्रमोट केलेले CRM, व्यावहारिकरित्या अशा प्रणालींसाठी समानार्थी शब्द. त्याचा फायदा असा आहे की ते एक स्वयंपूर्ण उत्पादन आणि एकात्मिक, “परिष्कृत” आणि विशिष्ट व्यवसायासाठी लागू केले जाऊ शकते. प्रोग्राममध्ये एक उज्ज्वल आणि आधुनिक इंटरफेस आहे. प्रत्येक व्यवहाराचा तपशीलवार इतिहास उपलब्ध आहे. टेलिफोनी सह एकत्रित केले जाऊ शकते.
विक्री ऑटोमेशनसाठी मोठी क्षमता: विक्री करणार्‍यांना कार्यांचे वितरण, पेमेंटसाठी इनव्हॉइस तयार करणे, अहवाल अपलोड करणे आणि एसएमएस मेलिंग सेट करण्याची क्षमता. सिस्टम तुमच्या परिस्थितीनुसार व्यवसाय प्रक्रिया तयार करण्यास सक्षम आहे. तुम्ही खरेदीदाराचा मार्ग एका टप्प्यापासून दुसऱ्या टप्प्यापर्यंत सेट केला आहे, हे सर्व एका स्क्रिप्टमध्ये काढले आहे आणि आउटपुटवर तुम्हाला स्पष्ट व्यवसाय प्रक्रियेसह एक चिन्ह मिळेल. आपण वेअरहाऊस अकाउंटिंग कनेक्ट करू शकता, व्यावसायिक ऑफर आणि मानक कंपनी दस्तऐवज तयार करू शकता.
अधिकृत साइट: bitrix24.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 1990 - 11 रूबल. वापरकर्त्यांच्या संख्येच्या दरानुसार दरमहा |
| विनामूल्य आवृत्ती | होय, मर्यादित कार्यक्षमतेसह |
| तैनात करणे | क्लाउड, पीसी वर, मोबाईल ऍप्लिकेशनमध्ये |
फायदे आणि तोटे
4. फ्रेश ऑफिस
या सीआरएमचा एक फायदा म्हणजे विविध क्षेत्रांची विपुलता ज्यामध्ये विक्रेता क्लायंट किंवा तो ज्या कंपनीसोबत काम करतो त्याबद्दल माहिती प्रविष्ट करू शकतो. आणि नंतर संपूर्ण ग्राहक आधार विश्लेषणे आयोजित करण्यासाठी वेगवेगळ्या टॅगद्वारे विभागला जाऊ शकतो. किंवा ताबडतोब ग्राहकांच्या एका विशिष्ट विभागावर सोशल नेटवर्क्सवर जाहिरात मोहीम फेकून द्या.
उदाहरणार्थ, तुम्ही हँग केलेले काही सौदे, क्लायंट "किंमत थोडी कमी असल्यास खरेदी करेल" या स्थितीत आहे. तुम्ही त्यांना एका संपूर्ण मध्ये विभाजित करा आणि त्यांना सूट ऑफरसह सोशल नेटवर्क्सवर लक्ष्य करा.
एक अंगभूत चॅट एग्रीगेटर आहे, जेथे व्यवस्थापकांना सर्व विक्री चॅनेलवरून संदेश प्राप्त होतात. हे सीआरएम व्यवस्थापकाला प्रत्येक कर्मचाऱ्याच्या कामावर नियंत्रण ठेवण्यास आणि त्याचे नियोजन करण्यास मदत करते.
स्वयंचलित फनेलची कार्यक्षमता असते - जेव्हा, उदाहरणार्थ, व्यवहाराच्या काही टप्प्याच्या निकालांचे अनुसरण करून, क्लायंटला स्वयंचलितपणे संदेश प्राप्त होतो, व्यवस्थापकाला एक नवीन कार्य नियुक्त केले जाते आणि व्यवहाराचा पुढील टप्पा प्रविष्ट केला जातो. कॅलेंडर
अधिकृत साइट:freshoffice.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 750 घासणे. प्रति वापरकर्ता प्रति महिना |
| विनामूल्य आवृत्ती | उमेदवारीचा विचार केल्यानंतर विनंती केल्यावर चाचणी कालावधी उपलब्ध आहे |
| तैनात करणे | क्लाउड, एक मोबाइल ऍप्लिकेशन आहे, पीसीवर तैनात करण्यासाठी स्थानिक आवृत्ती आहे |
फायदे आणि तोटे
5. 1C: CRM
व्यवसायाच्या विविध स्केलसाठी CRM लाइन: लहान कंपन्यांपासून कॉर्पोरेशनपर्यंत. हे विशेषतः सोयीचे आहे जे देशांतर्गत 1C कॉर्पोरेशनची इतर उत्पादने वापरतात, जसे की इन्व्हेंटरी कंट्रोल, अकाउंटिंग, कर्मचारी व्यवस्थापन इत्यादी, कार्यप्रवाह आयोजित करणे. CRM वर, तुम्ही अतिरिक्त शुल्कासाठी अनेक अॅड-ऑन कनेक्ट करू शकता, ज्यांना "अॅप्लिकेशन्स" म्हणतात.
उदाहरणार्थ, व्यवस्थापकासाठी - लीड वितरण प्रणाली, व्यवस्थापकासाठी - स्मार्ट असिस्टंट जे व्यवहाराच्या वेगवेगळ्या टप्प्यांवर अल्गोरिदम सोबत असतात, स्मरण करून देतात आणि सुचवतात. आवश्यक असल्यास, प्रकल्प, पुरवठादार ऑर्डर, वेअरहाऊस, पेमेंट, उत्पादन यांच्या कनेक्शनसह विक्री प्रक्रिया व्यवस्थापित केली जाते.
अधिकृत साइट: 1crm.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 490 - 699 रूबल. सबस्क्रिप्शन कालावधीवर अवलंबून प्रति कर्मचारी प्रति महिना |
| विनामूल्य आवृत्ती | प्रवेशासाठी 30 दिवस |
| तैनात करणे | मेघ, पीसी वर |
फायदे आणि तोटे
6. YCLIENTS
सेवा ग्राहकांच्या रेकॉर्डिंगसाठी छोट्या साधनांच्या संचापासून विक्री विभागाला स्वयंचलित आणि मदत करण्यासाठी एक चांगला व्यासपीठ म्हणून विकसित झाली आहे. या CRM चे मुख्य वापरकर्ते छोटे व्यवसाय आहेत: सौंदर्य उद्योग, आदरातिथ्य, किरकोळ स्टोअर्स, क्रीडा संकुल आणि फिटनेस सेंटर, क्लब, विभाग, विश्रांती सुविधा.
सर्वप्रथम, सीआरएम त्यांच्यासाठी सोयीस्कर आहे ज्यांच्याकडे ग्राहकांना साइटकडे आकर्षित करण्यासाठी तुलनेने चांगली तयार केलेली प्रणाली आहे. विश्लेषण प्रणालीमध्ये ग्राहकांना आकर्षित करण्याच्या स्त्रोतांचा अभ्यास करणे व्यवस्थापकासाठी मनोरंजक असेल. प्रोग्राम तुम्हाला पगाराची गणना करण्यास आणि लॉयल्टी प्रोग्रामद्वारे ग्राहकांचे मंथन कमी करण्यास अनुमती देतो. टेलिफोनी आणि ऑनलाइन रोख नोंदणीसह समाकलित होते. नमूद केलेल्या अंमलबजावणीची वेळ पाच दिवस आहे.
अधिकृत साइट: yclients.com
वैशिष्ट्ये
| किंमत | दरमहा 857 रूबल पासून, दर अर्जाच्या व्याप्तीवर, परवाना खरेदी करण्याची मुदत, कर्मचार्‍यांची संख्या यावर अवलंबून असते |
| विनामूल्य आवृत्ती | चाचणी कालावधी 7 दिवस |
| तैनात करणे | मेघ, एक मोबाइल अनुप्रयोग आहे |
फायदे आणि तोटे
7. amoCRM
विकासकांनी प्रणाली गती प्राप्त करण्यासाठी, तसेच कार्यक्रम वापरण्यासाठी विक्री विभागाला प्रशिक्षण देण्यासाठी लागणारा वेळ आणि आर्थिक खर्च कमी करण्यासाठी इंटरफेस आणि कार्यक्षमता दोन्ही सुलभ करण्यावर अवलंबून आहे.
बाजारातील सर्वोत्कृष्ट CRM पैकी एक अशा प्रकारे सेट केले आहे की सर्व चॅनेलवरील विनंत्या विक्री फनेलमध्ये येतात. आणि सर्वकाही व्यवस्थापकांच्या डोळ्यांसमोर आहे जेणेकरून त्यांना काहीही चुकू नये. मेलबॉक्सेस, आयपी-टेलिफोनीसह एकत्रीकरण आहे. कॉर्पोरेट संप्रेषणासाठी प्रोग्रामचा स्वतःचा मेसेंजर आहे.
विक्री फनेलमध्ये, तुम्ही ग्राहकांना लक्ष्यित करण्यासाठी आणि “वार्मिंग” करण्यासाठी विविध साधने कनेक्ट करू शकता – जसे की मेलिंग लिस्ट, सोशल नेटवर्क्सवरील जाहिराती. कोणत्या क्लायंटने बर्याच काळापासून ऑर्डर केली नाही याचा मागोवा घेतो आणि व्यवस्थापकाला त्याच्यासोबत नवीन करार करण्यास आमंत्रित करतो.
अधिकृत साइट: amocrm.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 499 - 1499 रूबल. दर महिन्याला प्रति वापरकर्ता, दरानुसार |
| विनामूल्य आवृत्ती | चाचणी कालावधी 14 दिवस |
| तैनात करणे | मेघ, एक मोबाइल अनुप्रयोग आहे |
फायदे आणि तोटे
8. कॅलिब्री
एक प्रायोगिक CRM प्रणाली जी विपणनावर लक्ष केंद्रित करते, म्हणजेच विविध जाहिरात मोहिमांच्या परिणामकारकतेचा मागोवा घेणे आणि त्यांचे विक्रीमध्ये रूपांतर करणे. अन्यथा, सर्व काही सर्वोत्कृष्ट CRM उदाहरणांप्रमाणेच आहे: क्लायंटसह पत्रव्यवहाराचा इतिहास, टेलिफोनीसह एकत्रीकरण, इन्स्टंट मेसेंजर इ.
परंतु प्रणाली प्रामुख्याने त्याच्या साधनांसाठी मनोरंजक आहे. हे तीन संचांमध्ये विभागले गेले आहे, त्यापैकी प्रत्येकास पैसे दिले जातात: “मल्टीट्रॅकिंग”, “मल्टीचॅट” आणि “एंड-टू-एंड अॅनालिटिक्स”. येथे काही मनोरंजक शक्यता आहेत.
तर, "मल्टीट्रॅकिंग" क्लायंट कोणत्या जाहिराती, साइट, पृष्ठ आणि कीवर्डमधून आले हे दर्शविते. “मल्टीचॅट” साइटवरील फॉर्ममधून अर्ज गोळा करते, एकच लॉग ठेवते. येथे मनोरंजक वैशिष्ट्ये आहेत, जसे की विक्रेता आणि क्लायंट यांच्यातील संवादाचे स्वयंचलित प्रतिलेखन आणि तपशीलवार एंड-टू-एंड विश्लेषण प्रणाली.
अधिकृत साइट: callibri.ru
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 1000 घासणे पासून. साधनांच्या प्रत्येक संचासाठी दरमहा, अंतिम किंमत आपल्या साइटवर आलेल्या अभ्यागतांच्या संख्येवर अवलंबून असते |
| विनामूल्य आवृत्ती | चाचणी कालावधी 7 दिवस |
| तैनात करणे | ढगाळ |
फायदे आणि तोटे
9. TimeDigital CRM
क्लायंट कार्ड विक्री विभाग आणि आपल्या वेबसाइटसह त्याच्या परस्परसंवादाचा संपूर्ण इतिहास प्रदर्शित करते. त्या व्यक्तीला काय स्वारस्य आहे, त्याने तुमची मेलिंग सूची पाहिली की नाही. सिस्टीम खरेदीदारांसाठी स्कोअरिंग स्कोअर देखील सेट करू शकते: जितका जास्त स्कोअर असेल, त्याचा अर्थ असा होतो की तुमच्या उत्पादनाच्या जाहिरातीमुळे क्लायंट जितका जास्त आकर्षित झाला असेल आणि तो तुमच्या उत्पादन किंवा सेवेशी अधिक निष्ठावान असेल.
तुम्ही तुमच्या कंपनीसाठी विक्री फनेल सानुकूलित करू शकता. व्यवहाराच्या एका विशिष्ट टप्प्यावर सिस्टम क्लायंटला स्वयंचलितपणे व्यावसायिक ऑफर पाठवेल. CRM स्वतः व्यवस्थापकांसाठी स्मरणपत्रे तयार करते जेणेकरुन ज्या ग्राहकांनी कॉलला उत्तर दिले नाही किंवा परत कॉल करण्यास सांगितले त्यांना कॉल करण्यास ते विसरणार नाहीत. प्रत्येक व्यवहारासाठी, तुम्ही व्यवस्थापकासाठी एक टास्क पूल तयार करू शकता, जेणेकरुन क्लायंट तुमच्या कंपनीसोबत काम करण्यात अधिक समाधानी असेल.
अधिकृत साइट: timedigitalcrm.com
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 1000 - 20 000 रूबल. वापरकर्ते आणि ग्राहकांच्या संख्येवर अवलंबून प्रति महिना |
| विनामूल्य आवृत्ती | चाचणी कालावधी 14 दिवस |
| तैनात करणे | ढगाळ |
फायदे आणि तोटे
४. "इथर"
CRM, जे विशेषतः लहान व्यवसायांसाठी बनवले आहे. मोठ्या डेव्हलपर ऑफर करणार्‍या अॅड-ऑन आणि बेल आणि शिट्ट्या मोठ्या संख्येने नाहीत. साधारणपणे सांगायचे तर, ही अधिक प्रगत एक्सेल स्प्रेडशीट्स आहेत जी विक्रीसाठी सज्ज आहेत. तसे, क्लिक केल्यावर, संपूर्ण डेटाबेस एक्सेल फाइलमध्ये अनलोड केला जातो किंवा त्यातून आयात केला जाऊ शकतो.
इंटरफेस संक्षिप्त आहे, सर्व काही स्तंभ आणि स्तंभांच्या स्वरूपात आहे, जेथे क्लायंटबद्दल माहिती प्रविष्ट केली जाते: त्यांची स्थिती, कर्मचार्‍यांचे कार्य. कराराचा प्रचार करण्यासाठी आणि त्यांना स्थिती नियुक्त करण्यासाठी संभाव्य पर्यायांसाठी टेम्पलेट्स आहेत किंवा तुम्ही तुमचे स्वतःचे जोडू शकता.
अधिकृत साइट: ether-crm.com
वैशिष्ट्ये
| किंमत | 99 - 19 999 रूबल. दर महिन्याला दरानुसार, दर CRM मध्ये काम करू शकणार्‍या वापरकर्त्यांच्या संख्येनुसार भिन्न असतात. |
| विनामूल्य आवृत्ती | चाचणी कालावधी 21 दिवस |
| तैनात करणे | ढगाळ |
फायदे आणि तोटे
विक्री विभागासाठी सीआरएम प्रणाली कशी निवडावी
सीआरएम प्रणाली निवडण्यासाठी कोणतेही अस्पष्ट नियम नाहीत: एका कंपनीसाठी आवश्यक असलेली कार्ये दुसऱ्यासाठी निरुपयोगी आहेत. तथापि, मूलभूत निकष आहेत ज्यावर आपल्याला कोणत्याही परिस्थितीत लक्ष देणे आवश्यक आहे.
CRM कसे तैनात करावे
बहुतेक उत्पादने आता क्लाउडमध्ये आहेत. म्हणजेच ते पुरवठादार कंपनीच्या सर्व्हरवर काम करतात. जोपर्यंत इंटरनेट कार्य करत आहे तोपर्यंत जगातील कोठूनही त्यांच्यापर्यंत प्रवेश करा. नकारात्मक बाजू अशी आहे की कंपनीमध्ये तांत्रिक बिघाड असल्यास, पुनर्संचयित कार्यादरम्यान साइट सक्रिय होणार नाही. क्लाउड सोल्यूशन्सची तार्किक निरंतरता एक मोबाइल अनुप्रयोग आहे. यात बर्‍याचदा पूर्ण सीआरएमची थोडी मर्यादित कार्यक्षमता असते, मोबाइल डिव्हाइससह कार्य करण्यासाठी केवळ देखावा तीक्ष्ण केला जातो.
दुसरी गोष्ट म्हणजे बॉक्स सोल्यूशन्स किंवा त्यांना "बॉक्स" देखील म्हणतात. तुम्ही कंपनीच्या सर्व्हरवर आणि विक्री करणार्‍यांच्या संगणकावर इन्स्टॉल केलेले तयार सॉफ्टवेअर खरेदी करता. या प्रोग्रामला सक्रिय इंटरनेट कनेक्शनची आवश्यकता नाही. खरे तर ते कायमचे तुमचेच आहे. म्हणजेच, तुम्ही एकदाच, पण एक गंभीर रक्कम द्या. वजा “बॉक्स” – अद्यतनांचा अभाव. CRM डेव्हलपरने भविष्यात नवीन अॅड-ऑन रिलीझ केल्यास, ते तुमच्या विभागात उपलब्ध करून देण्यासाठी तुम्हाला पैसे द्यावे लागतील.
इतर सेवांसह CRM चे एकत्रीकरण
समजा तुम्ही Gmail वापरत आहात. आणि CRM फक्त Outlook सह "मित्र" आहे. परंतु नवीन पोस्टल पत्त्यांवर स्विच करणे नेहमीच सोयीचे नसते. याचा अर्थ असा की तुम्हाला तुमच्या व्यवसायाच्या डिजिटल पायाभूत सुविधांना त्वरित समर्थन देणारी प्रणाली निवडण्याची आवश्यकता आहे. मार्केट लीडर्स सतत विकसित होत आहेत आणि विविध इन्स्टंट मेसेंजर्स, आयपी टेलिफोनी ऑपरेटर आणि विक्रीमध्ये गुंतलेले इतर मॉड्यूल एकत्रित करण्याची क्षमता जोडत आहेत.
ग्राहक कार्ड्सचा प्रकार
दिसणे इतके महत्त्वाचे नाही, तर ते कोणत्या माहितीचा संग्रह करू शकतात हे महत्त्वाचे आहे. सिस्टम किती विनामूल्य फील्ड ऑफर करते? खरेदीदाराच्या प्रोफाइलला त्याच्या सोशल नेटवर्क्सच्या लिंकसह, पत्रव्यवहाराचा इतिहास, लॉयल्टी प्रोग्रामसह एकत्रीकरणासह पूरक करणे शक्य आहे का? तुमच्या व्यवसायात हे संबंधित असल्यास, अशा पर्यायांच्या संचासह CRM प्रणाली निवडा.
विक्रेत्यांसाठी प्रोत्साहन
चांगली प्रणाली विक्रेत्यांना काम करण्यास प्रोत्साहित करते. बहुतेक नियमित स्मरणपत्रे. या क्लायंटला कॉल करा, दुसर्‍याकडून फीडबॅक मिळवा, 10 कोल्ड कॉल करा, इ. सर्वोत्कृष्ट प्रोग्राम विक्रेत्यांना अधिक कठोर आणि चांगले काम करण्यास प्रवृत्त करण्यासाठी सानुकूलित केले जाऊ शकतात.
धोरणात्मक विचार करा
सध्याच्या गरजांसाठी नव्हे तर भविष्यासाठी विक्री विभागासाठी CRM निवडा. उदाहरणार्थ, विभागातील व्यवस्थापकांची संख्या वाढू शकते. CRM दर वापरकर्त्यांच्या संख्येवर अवलंबून असल्यास हे लक्षात ठेवणे महत्त्वाचे आहे.
किंवा भविष्यात तुम्हाला नवीन विक्री चॅनेलमध्ये प्रभुत्व मिळवायचे आहे आणि अतिरिक्त सिस्टम फंक्शन्स आवश्यक असतील. उदाहरणार्थ, ईमेल मार्केटिंगमध्ये व्यस्त रहा किंवा सोशल नेटवर्क्सवर लक्ष्यित जाहिरातींवर पैज लावा.
आपण आवश्यक कार्यक्षमता आगाऊ प्रदान न केल्यास, भविष्यात आपल्याला अतिरिक्त सेवा शोधाव्या लागतील आणि त्या विद्यमान CRM मध्ये समाकलित कराव्या लागतील. आणि एकत्रीकरण नेहमीच शक्य नसते आणि ते नेहमीच स्वस्त नसते.
लोकप्रिय प्रश्न आणि उत्तरे
आम्ही वेबफ्लाय आयटी कंपनीच्या प्रोजेक्ट मॅनेजरला विचारले कॉन्स्टँटिन रायबचेन्को सर्वोत्कृष्ट CRM निवडण्यात मदत करणाऱ्या अनेक समस्यांचे स्पष्टीकरण करा.