सामग्री
जेव्हा तुम्ही तुमचे मत सुसंगतपणे व्यक्त करण्यात अयशस्वी ठरता, एखाद्या अस्वस्थ प्रश्नाचे उत्तर देता येत नाही किंवा संभाषणकर्त्याद्वारे आक्रमक हल्ला होतो तेव्हा तुम्हाला अप्रिय वाटते. गोंधळ, स्तब्धता, घशात ढेकूळ आणि गोठलेले विचार… बहुतेक लोक अयोग्य शांततेशी संबंधित त्यांच्या संप्रेषण अपयशाचे वर्णन अशा प्रकारे करतात. संप्रेषणामध्ये प्रतिकारशक्ती विकसित करणे आणि कठीण संभाषणांमध्ये भाषणाची भेट न गमावणे शक्य आहे का? आणि ते कसे करायचे?
स्पीच स्टुपर ही मानसिक पॅथॉलॉजी दर्शविणारी क्लिनिकल मानसशास्त्रातील एक संज्ञा आहे. परंतु हीच संकल्पना बर्याचदा निरोगी व्यक्तीच्या विशेष भाषण वर्तनाचे वर्णन करण्यासाठी वापरली जाते. आणि या प्रकरणात, अशा गोंधळाचे आणि सक्तीच्या शांततेचे मुख्य कारण म्हणजे भावना.
जेव्हा मी बोलण्याच्या अडथळ्यांवर सल्लामसलत करतो तेव्हा मला इतरांपेक्षा दोन तक्रारी जास्त वेळा ऐकू येतात. काही क्लायंट दुःखाने लक्षात घेतात की ते संभाषणात प्रतिस्पर्ध्याला पुरेसे उत्तर देऊ शकले नाहीत (“याला काय उत्तर द्यावे हे मला कळत नव्हते”, “मी फक्त गप्प राहिलो. आणि आता मी काळजीत आहे”, “मला असे वाटते की मी स्वतःला सोडले आहे. खाली"); इतरांना संभाव्य अपयशाबद्दल सतत काळजी वाटते (“मी प्रश्नाचे उत्तर देऊ शकलो नाही तर काय?”, “मी काही मूर्खपणाचे बोललो तर काय?”, “मी मूर्ख दिसले तर काय?”).
संप्रेषणाचा विस्तृत अनुभव असलेले लोक देखील, ज्यांचा व्यवसाय खूप आणि वारंवार बोलण्याची गरज आहे, अशा समस्येचा सामना करू शकतो.
“मला संबोधित केलेल्या कठोर टिप्पणीला त्वरित कसे प्रतिसाद द्यावे हे मला माहित नाही. मी त्याऐवजी गुदमरून गोठवू इच्छितो आणि नंतर पायऱ्यांवर मला काय म्हणायचे आहे आणि कसे उत्तर द्यावे हे समजेल, ”प्रसिद्ध दिग्दर्शक व्लादिमीर व्हॅलेंटिनोविच मेनशोव्ह यांनी एकदा एका मुलाखतीत सांगितले.
सामाजिकदृष्ट्या महत्त्वपूर्ण परिस्थिती: सार्वजनिक बोलणे, ग्राहकांशी संवाद, व्यवस्थापक आणि आमच्यासाठी इतर महत्त्वाचे लोक, विरोधक हे जटिल प्रवचन आहेत. ते नवीनता, अनिश्चितता आणि अर्थातच, सामाजिक जोखीम द्वारे दर्शविले जातात. त्यापैकी सर्वात अप्रिय म्हणजे "चेहरा गमावण्याचा" धोका.
बोलणे कठीण आहे, गप्प बसणे कठीण आहे
बहुतेक लोकांसाठी सर्वात मानसिकदृष्ट्या कठीण प्रकारचे शांतता म्हणजे संज्ञानात्मक शांतता. हा मानसिक क्रियाकलापांचा इतका लहान कालावधी आहे ज्या दरम्यान आम्ही आमच्या उत्तर किंवा विधानासाठी सामग्री आणि फॉर्म शोधण्याचा प्रयत्न करतो. आणि आम्ही ते पटकन करू शकत नाही. अशा वेळी, आपल्याला सर्वात असुरक्षित वाटते.
संभाषण आणि भाषणादरम्यान अशी शांतता पाच किंवा त्याहून अधिक सेकंदांसाठी राहिल्यास, यामुळे अनेकदा संप्रेषण अपयशी ठरते: यामुळे संपर्क नष्ट होतो, श्रोता किंवा श्रोते विचलित होतात आणि वक्त्याचा अंतर्गत तणाव वाढतो. परिणामी, हे सर्व बोलणाऱ्याच्या प्रतिमेवर आणि नंतर त्याच्या आत्मसन्मानावर नकारात्मक परिणाम करू शकते.
आपल्या संस्कृतीत, शांतता संप्रेषणातील नियंत्रण गमावणे म्हणून ओळखली जाते आणि संसाधन म्हणून समजली जात नाही. तुलनेने, जपानी संस्कृतीत, शांतता किंवा टिमोकू ही एक सकारात्मक संप्रेषण धोरण आहे ज्यामध्ये "शब्दांशिवाय" बोलण्याची क्षमता समाविष्ट आहे. पाश्चात्य संस्कृतींमध्ये, मौन अधिक वेळा नुकसान म्हणून पाहिले जाते, एक युक्तिवाद जो स्वतःच्या अपयशाची आणि अक्षमतेची पुष्टी करतो. चेहरा वाचवण्यासाठी, एखाद्या व्यावसायिकासारखे दिसण्यासाठी, आपल्याला त्वरीत आणि अचूकपणे उत्तर देणे आवश्यक आहे, भाषणात कोणताही विलंब अस्वीकार्य आहे आणि अक्षम वर्तन म्हणून मानले जाते. खरं तर, मूर्खपणाची समस्या सक्षमतेच्या पातळीवर नाही, परंतु खूप खोल आहे.
स्तब्धता भाषणात नाही तर विचारांमध्ये उद्भवते
माझ्या एका मैत्रिणीने एकदा सामायिक केले होते की तिच्यासाठी सर्वात कठीण गोष्ट म्हणजे कॉर्पोरेट पार्टी दरम्यान काही सहकाऱ्यांशी संभाषण. जेव्हा बरेच अपरिचित लोक एका टेबलावर जमतात आणि प्रत्येकजण वैयक्तिक माहिती सामायिक करण्यास सुरवात करतो: कोणी आणि कुठे विश्रांती घेतली, कोणी आणि काय वाचले, पाहिले ...
"आणि माझे विचार," ती म्हणते, "सामान्य सुसंगत प्रवाहात गोठलेले किंवा रांगेत येऊ शकत नाही असे दिसते. मी बोलायला सुरुवात करतो आणि अचानक हरवतो, साखळी तुटते ... मी अडचणीने संभाषण चालू ठेवतो, मी अडखळतो, जणू मला स्वतःलाच खात्री नाही की मी कशाबद्दल बोलत आहे. हे का होत आहे हे मला कळत नाही..."
महत्त्वपूर्ण, असामान्य किंवा आमच्या अधिकारासाठी धोकादायक असलेल्या संभाषणादरम्यान, आम्ही तीव्र भावनिक ताण अनुभवतो. भावना नियमन प्रणाली संज्ञानात्मक प्रणालीवर वर्चस्व गाजवू लागते. आणि याचा अर्थ असा आहे की तीव्र भावनिक तणावाच्या परिस्थितीत, एखाद्या व्यक्तीकडे विचार करण्याची, त्याचे ज्ञान वापरण्याची, तर्कशक्तीची साखळी तयार करण्याची आणि त्याच्या भाषणावर नियंत्रण ठेवण्याची मानसिक क्षमता कमी असते. जेव्हा आपण भावनिकदृष्ट्या तणावग्रस्त असतो तेव्हा आपल्यासाठी साध्या गोष्टींबद्दल बोलणे, एखादा प्रकल्प मांडणे किंवा आपला दृष्टिकोन एखाद्याला पटवून देणे कठीण असते.
स्वतःला बोलण्यात कशी मदत करावी
घरगुती मानसशास्त्रज्ञ लेव्ह सेमेनोविच वायगोत्स्की, ज्यांनी विधाने निर्माण करण्याच्या वैशिष्ट्यांचा अभ्यास केला, त्यांनी नमूद केले की आमची भाषण योजना (आम्ही काय आणि कसे बोलू इच्छितो) अत्यंत असुरक्षित आहे. तो "बाष्पीभवन करू शकणार्‍या ढगासारखा दिसतो किंवा तो शब्दांचा वर्षाव करू शकतो." आणि स्पीकरचे कार्य, वैज्ञानिकाचे रूपक चालू ठेवणे, भाषणाच्या पिढीसाठी योग्य हवामान परिस्थिती निर्माण करणे होय. कसे?
सेल्फ-ट्यून करण्यासाठी वेळ काढा
सर्व यशस्वी संभाषणे संवादकारांच्या मनात प्रत्यक्ष भेटण्यापूर्वीच सुरू होतात. गोंधळलेल्या, असुरक्षित विचारांसह जटिल संप्रेषणात प्रवेश करणे बेपर्वा आहे. या प्रकरणात, अगदी क्षुल्लक तणाव घटक (उदाहरणार्थ, कार्यालयात उघडलेले दार) संप्रेषण अयशस्वी होऊ शकते ज्यातून स्पीकर कधीही पुनर्प्राप्त होऊ शकत नाही. कठीण संभाषणात हरवू नये किंवा स्तब्ध झाल्यास बोलण्याची क्षमता पुन्हा मिळवण्यासाठी, संपर्क आणि संवादकांशी संपर्क साधण्यासाठी काही मिनिटे द्या. गप्प बसा. स्वतःला काही साधे प्रश्न विचारा. माझ्या संभाषणाचा उद्देश काय आहे? मी कोणत्या भूमिकेतून (आई, अधीनस्थ, बॉस, मार्गदर्शक) बोलू? या संभाषणात मी कशासाठी जबाबदार आहे? मी कोणाशी बोलणार? या व्यक्तीकडून किंवा प्रेक्षकांकडून काय अपेक्षा केली जाऊ शकते? स्वतःला आंतरिक बळकट करण्यासाठी, तुमचा यशस्वी संप्रेषण अनुभव लक्षात ठेवा.
परिस्थिती शक्य तितकी परिचित करा
हे नवीनता घटक आहे जे भाषण अपयशाचे एक सामान्य कारण आहे. एक अनुभवी व्याख्याता वैज्ञानिक विषयांवर त्याच्या सहकाऱ्यांशी किंवा विद्यार्थ्यांशी हुशारीने संवाद साधू शकतो, परंतु त्याच विषयांवर गोंधळून जाईल, उदाहरणार्थ, कारखान्यात काम करणार्‍या प्रॅक्टिशनरशी. संप्रेषणाच्या अपरिचित किंवा असामान्य परिस्थिती (नवीन संवादक, संभाषणाचे एक अपरिचित ठिकाण, प्रतिस्पर्ध्याच्या अनपेक्षित प्रतिक्रिया) भावनिक तणाव निर्माण करतात आणि परिणामी, संज्ञानात्मक प्रक्रिया आणि भाषणात अपयश येते. मूर्खपणाचा धोका कमी करण्यासाठी, संवादाची परिस्थिती शक्य तितकी परिचित करणे आवश्यक आहे. एक संवादक, संवादाचे ठिकाण कल्पना करा. स्वत: ला संभाव्य बळजबरीबद्दल विचारा, त्यामधून बाहेर पडण्याच्या मार्गांचा आधीच विचार करा.
संभाषणकर्त्याकडे एक सामान्य व्यक्ती म्हणून पहा
कठीण संभाषणांमध्ये व्यस्त असताना, लोक सहसा त्यांच्या संभाषणकर्त्यांना महासत्ता देतात: एकतर त्यांना आदर्श बनवतात (“तो खूप सुंदर आहे, इतका हुशार आहे, मी त्याच्या तुलनेत काहीही नाही”) किंवा त्यांना राक्षसी बनवणे (“तो भयानक आहे, तो विषारी आहे, मला शुभेच्छा देतो. हानी, मला हानी पोहोचवते «). एखाद्या व्यक्तीच्या मनातील जोडीदाराची अतिशयोक्तीपूर्णपणे चांगली किंवा अतिशयोक्तीपूर्णपणे वाईट प्रतिमा एका ट्रिगरमध्ये बदलते जी भावनिक प्रतिक्रिया ट्रिगर करते आणि तीव्र करते आणि विचारांमध्ये गोंधळ आणि स्तब्धतेकडे नेत असते.
संभाषणकर्त्याच्या विसंगत प्रतिमेच्या प्रभावाखाली न येण्यासाठी आणि व्यर्थ आपली फसवणूक न करण्यासाठी, आपल्या प्रतिस्पर्ध्याचे वास्तविक मूल्यांकन करणे महत्वाचे आहे. स्वतःला आठवण करून द्या की ही एक सामान्य व्यक्ती आहे जी काही मार्गांनी मजबूत आहे, काही मार्गांनी कमकुवत आहे, काही मार्गांनी धोकादायक आहे, काही मार्गांनी उपयुक्त आहे. विशेष प्रश्न आपल्याला विशिष्ट संवादकांशी संपर्क साधण्यास मदत करतील. माझा संवादक कोण आहे? त्याच्यासाठी काय महत्वाचे आहे? तो वस्तुनिष्ठपणे कशासाठी प्रयत्नशील आहे? तो सहसा कोणती संप्रेषण धोरण वापरतो?
तीव्र भावनिक तणाव निर्माण करणारे विचार सोडून द्या
“जेव्हा मला असे वाटते की मी हा किंवा तो शब्द बरोबर उच्चारू शकत नाही, तेव्हा माझी हरवण्याची भीती वाढते. आणि, अर्थातच, मी गोंधळून जातो. आणि असे दिसून आले की माझा अंदाज पूर्ण होत आहे, ”माझ्या एका क्लायंटने एकदा टिप्पणी केली. विधानांची निर्मिती ही एक जटिल मानसिक प्रक्रिया आहे जी एकतर नकारात्मक विचारांमुळे किंवा अवास्तव अपेक्षांद्वारे सहजपणे अवरोधित केली जाते.
तुमची बोलण्याची क्षमता टिकवून ठेवण्यासाठी, बिनधास्त विचारांना वेळीच बदलणे आणि अनावश्यक जबाबदारीपासून मुक्त होणे महत्त्वाचे आहे. नक्की काय सोडले पाहिजे: आदर्श भाषणाच्या परिणामापासून (“मी एकही चूक न करता बोलेन”), सुपर-इफेक्ट्सपासून (“आम्ही पहिल्या बैठकीत सहमत होऊ”), बाहेरील लोकांच्या मूल्यांकनांवर अवलंबून राहण्यापासून (“काय होईल ते माझ्याबद्दल विचार करतात!”). तुमच्यावर अवलंबून नसलेल्या गोष्टींसाठी तुम्ही स्वतःला जबाबदारीपासून मुक्त करताच, बोलणे खूप सोपे होईल.
संभाषणांचे योग्य पद्धतीने विश्लेषण करा
गुणात्मक प्रतिबिंब केवळ अनुभव जाणून घेण्यास आणि पुढील संभाषणाची योजना करण्यास मदत करत नाही तर संवादामध्ये आत्मविश्वास निर्माण करण्यासाठी आधार म्हणून देखील कार्य करते. बहुतेक लोक त्यांच्या भाषणातील अपयशांबद्दल आणि संवादात सहभागी म्हणून स्वतःबद्दल नकारात्मक बोलतात. “मी नेहमी काळजीत असतो. मी दोन शब्द जोडू शकत नाही. मी नेहमी चुका करतो,” ते म्हणतात. अशा प्रकारे, लोक एक अयशस्वी वक्ता म्हणून स्वतःची प्रतिमा तयार करतात आणि मजबूत करतात. आणि स्वतःच्या अशा भावनेतून आत्मविश्वासाने आणि तणावाशिवाय बोलणे अशक्य आहे. नकारात्मक आत्म-धारणा देखील या वस्तुस्थितीला कारणीभूत ठरते की एखादी व्यक्ती अनेक संप्रेषण परिस्थिती टाळण्यास सुरवात करते, भाषणाच्या सरावापासून वंचित राहते - आणि स्वत: ला एका दुष्ट वर्तुळात आणते. संवाद किंवा भाषणाचे विश्लेषण करताना, तीन गोष्टी करणे महत्वाचे आहे: केवळ काय कार्य केले नाही ते लक्षात घ्या, परंतु काय चांगले झाले ते देखील लक्षात घ्या आणि भविष्यासाठी निष्कर्ष देखील काढा.
परिस्थितींचा संग्रह आणि भाषण वर्तनाची सूत्रे विस्तृत करा
तणावपूर्ण परिस्थितीत, मूळ विधाने तयार करणे आपल्यासाठी कठीण आहे, बहुतेकदा यासाठी पुरेसे मानसिक संसाधन नसते. म्हणून, जटिल संप्रेषण परिस्थितींसाठी भाषण नमुन्यांची बँक तयार करणे खूप महत्वाचे आहे. उदाहरणार्थ, तुम्ही अगोदरच शोधू शकता किंवा अस्वस्थ प्रश्नांची उत्तरे तयार करू शकता, छोट्या संभाषणात तुम्हाला उपयुक्त ठरू शकतील अशा टिप्पण्या आणि विनोदांसाठी टेम्पलेट्स, जटिल व्यावसायिक संकल्पनांसाठी व्याख्या टेम्पलेट्स … ही विधाने वाचणे पुरेसे नाही. स्वत: ला किंवा त्यांना लिहा. त्यांना बोलणे आवश्यक आहे, शक्यतो वास्तविक संप्रेषण परिस्थितीत.
कोणताही, अगदी अनुभवी वक्ता देखील अस्वस्थ किंवा कठीण प्रश्न, संभाषणकर्त्याच्या आक्रमक टिप्पण्या आणि त्यांच्या स्वतःच्या गोंधळामुळे गोंधळून जाऊ शकतो. भाषण अयशस्वी होण्याच्या क्षणी, आपल्या बाजूने राहणे, स्वत: ची टीका न करता, परंतु स्वत: ची सूचना आणि सराव करण्याला प्राधान्य देणे नेहमीपेक्षा अधिक महत्वाचे आहे. आणि या प्रकरणात, तुमच्या विचारांचे ढग नक्कीच शब्दांचा वर्षाव करतील.