जेव्हा, काहीतरी विकत घेऊन, मी घरी येतो, पॅकेज उघडतो आणि उत्पादनात काहीतरी चूक होते तेव्हा मला परिस्थिती किती आवडत नाही हे कोणाला कळेल! एकतर निटवेअरवरील हुक, किंवा बटण गहाळ आहे किंवा उत्पादन खराब झाले आहे.
हे त्रासदायक आहे, परंतु कोणत्याही परिस्थितीत, तुम्हाला एक पर्याय आहे - एकतर वस्तू परत स्टोअरमध्ये घेऊन जा, किंवा «निगल» आणि फक्त ही गोष्ट फेकून द्या. येथे, अर्थातच, इश्यू किंमत महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. वस्तू महाग असेल तर ती परत करायला जावे लागते, कुठेही मिळत नाही.
पण जर ते दुधाचे पुठ्ठे किंवा लहान खेळणी असेल तर? ते महागडेही वाटत नाही. कमी-गुणवत्तेचे उत्पादन परत करण्यासाठी वेळ घालवणे आणि काहीवेळा नसा (अनेक लोकांना कदाचित अशा परिस्थितीचा सामना करावा लागला आहे की त्यांना स्टोअरमध्ये अशा वस्तू परत घ्यायच्या नाहीत)? दुसरीकडे, आपल्याला फसवणूक वाटू इच्छित नाही.
फार पूर्वी एक गोष्ट माझ्यासोबत घडली. मी चिल्ड्रन वर्ल्ड स्टोअरमध्ये सर्जनशीलतेसाठी एक संच विकत घेतला. त्यात फॅब्रिकचे बरेच भाग आहेत जे मऊ खेळणी बनवण्यासाठी एकत्र शिवणे आवश्यक आहे. हा सेट मी घरी आणला. मी आणि मुलाने ते लगेच सुरू केले नाही, परंतु 2 आठवड्यांनंतर (वस्तूंच्या देवाणघेवाणीची वेळ निघून गेली होती).
आम्ही ते अनपॅक केले, भाग घातला आणि टप्प्याटप्प्याने एकत्र जोडण्यास सुरुवात केली. तथापि, आमच्या मनस्तापासाठी, जेव्हा ते नळीचा विषय आला तेव्हा आम्हाला इतर तपशीलांमध्ये ते सापडले नाही. बरं, करण्यासारखे काही नाही, त्यांनी सर्वकाही परत बॉक्समध्ये गोळा केले.
आणि हे काम माझ्यासमोर आहे. एकीकडे - एक स्वस्त खेळणी, कदाचित आपण वेळ वाया घालवू नये आणि एक्सचेंजसाठी स्टोअरमध्ये जाऊ नये? माझ्या डोळ्यांसमोर एक भयानक चित्र ताबडतोब दिसले: मी स्टोअरमध्ये आलो, नाक नसल्याची परिस्थिती समजावून सांगितली, ते माझ्यावर विश्वास ठेवत नाहीत, ते सिद्ध करू लागतात की मी हे नाक गमावले आहे. आणि सर्वसाधारणपणे 2 आठवड्यांपूर्वी वस्तू खरेदी केल्या गेल्या होत्या.
होय, त्या व्यतिरिक्त, मी चेक फेकून दिला, ज्यामध्ये खरेदीची यादी आहे, कार्डमधून डेबिट केलेल्या एकूण रकमेसह फक्त एक चेक होता, जिथे हा संच समाविष्ट आहे हे कोणत्याही प्रकारे सूचित केलेले नाही. निर्दिष्ट रक्कम.
सर्वसाधारणपणे, मला किती समजावून सांगावे लागेल याची कल्पना करताच, मी ही कल्पना सोडण्याचा आणि माझ्या नसा आणि वेळ वाचवण्याचा निर्णय घेतला.
पण एका विचाराने मला सतावले - आठवड्याच्या शेवटी मी फाउंडेशन ऑफ कॉन्फिडन्स प्रशिक्षणातून गेलो आणि तुम्हाला स्वतःबद्दल शंका वाटू लागल्यास काय करावे याबद्दल मला विशिष्ट कौशल्ये मिळाली. त्यामुळे मी सेट बदलण्याचा निर्णय घेतला.
मला पहिल्यांदा वाटले की अशा भयंकर परिस्थितीत मी नक्कीच शांतपणे काम करू शकेन. पुढे, मी माझ्या सीमांचे रक्षण करण्याचा प्रयत्न करेन (विक्रेता-खरेदीदार व्यायामाप्रमाणे जो आम्ही प्रशिक्षणात केला होता).
सर्वसाधारणपणे, मी स्वत: ला एक अप्रिय संभाषणासाठी मानसिकदृष्ट्या सेट केले आहे.
तथापि, प्रशिक्षणातील माझ्या नोट्स पुन्हा वाचल्यानंतर, मी याबद्दल पूर्णपणे विसरलो.
आंतरिक सामर्थ्याचा एक घटक म्हणजे स्वतःचे विचार, वेळ, जागा
म्हणून, मी स्पष्टपणे कल्पना केलेल्या स्पष्टीकरणासह भयानक चित्राऐवजी, मी वेगळे चित्र काढण्यास सुरुवात केली:
- सुरुवातीला, मी ठरवले होते की मी ज्या कर्मचाऱ्यांशी संवाद साधेन ते खूप मैत्रीपूर्ण असतील;
- मग मी खेळण्यातील माझी समस्या स्पष्ट करणारा एक साधा मजकूर तयार केला;
- अर्थात, परतीची वेळ संपली होती हे मी नमूद केले नाही;
- आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, मी केसच्या यशस्वी निकालासाठी स्वत: ला सेट केले आहे - एकतर ते संपूर्ण पॅकेज बदलतील किंवा ते मला हरवलेला भाग (नाक) देतील.
आणि या वृत्तीने मी दुकानात गेलो
मी म्हणू शकतो की संपूर्ण संभाषणात 3 मिनिटांपेक्षा जास्त वेळ लागला नाही. मला खरोखर एक अतिशय मैत्रीपूर्ण कर्मचारी मिळाला ज्याने शांतपणे माझ्या स्थितीत प्रवेश केला आणि सांगितले की जर असे दुसरे पॅकेज असेल तर तो भाग तिथून काढला जाईल. नसेल तर ते वस्तू परत घेतील. सुदैवाने, सेटसह असे दुसरे पॅकेज होते. त्यांनी मला माझे नाक कोणत्याही समस्यांशिवाय दिले, ज्याने मला खूप आनंद झाला. तसे, त्यांनी चेककडे ढुंकूनही पाहिले नाही!
मी घरी गेलो आणि विचार केला की आपण स्वतःसाठी किती समस्या शोधतो. अखेरीस, जर तुम्ही खटल्याच्या यशस्वी निकालासाठी स्वत: ला आगाऊ सेट केले असेल, तर जरी सर्व काही तुम्ही स्वतःसाठी रंगवले आहे तसे होत नसले तरी, या जगात सर्व काही आहे अशी अस्थिर अप्रिय भावना निर्माण होणार नाही. तुमच्या विरुद्ध. स्वतःचे योग्य मानसिक समायोजन केसच्या इच्छित निकालावर गंभीरपणे परिणाम करते.