आज, एक रोबोट सहाय्यक, अर्थातच, विदेशी आहे. परंतु आपल्याकडे मागे वळून पाहण्यासही वेळ मिळणार नाही, कारण ते आपल्या दैनंदिन जीवनाचे एक सामान्य गुणधर्म बनतील. त्यांच्या संभाव्य अनुप्रयोगाची व्याप्ती विस्तृत आहे: गृहिणी रोबोट्स, ट्यूटर रोबोट्स, बेबीसिटर रोबोट्स. पण ते अधिक सक्षम आहेत. रोबोट आपले मित्र बनू शकतात.
रोबोट हा माणसाचा मित्र असतो. त्यामुळे लवकरच ते या यंत्रांबाबत बोलतील. आम्ही त्यांना केवळ जिवंत असल्यासारखेच वागवत नाही, तर त्यांचा काल्पनिक "आधार" देखील अनुभवतो. अर्थात, आपण रोबोटशी भावनिक संपर्क प्रस्थापित करत आहोत असेच आपल्याला वाटते. परंतु काल्पनिक संवादाचा सकारात्मक परिणाम अगदी वास्तविक आहे.
इस्रायल सेंटरचे सामाजिक मानसशास्त्रज्ञ गुरित ई. बर्नबॉम1, आणि युनायटेड स्टेट्समधील तिच्या सहकाऱ्यांनी दोन मनोरंजक अभ्यास केले. सहभागींना एका छोट्या डेस्कटॉप रोबोटसह वैयक्तिक कथा (प्रथम नकारात्मक, नंतर सकारात्मक) सामायिक करायची होती.2. सहभागींच्या एका गटाशी “संवाद साधत”, रोबोटने कथेला हालचालींसह प्रतिसाद दिला (एखाद्या व्यक्तीच्या शब्दांना प्रतिसाद म्हणून होकार दिला), तसेच सहानुभूती आणि समर्थन व्यक्त करणारे डिस्प्लेवरील संकेत (उदाहरणार्थ, “होय, तुमच्याकडे होते कठीण वेळ!").
सहभागींच्या उत्तरार्धात "अप्रतिसादित" रोबोटशी संवाद साधावा लागला - तो "जिवंत" आणि "ऐकणारा" दिसत होता, परंतु त्याच वेळी ते गतिहीन राहिले आणि त्याचे मजकूर प्रतिसाद औपचारिक होते ("कृपया मला अधिक सांगा").
आम्ही "दयाळू", "सहानुभूतीपूर्ण" रोबोट्सवर दयाळू आणि सहानुभूतीशील लोकांप्रमाणेच प्रतिक्रिया देतो.
प्रयोगाच्या निकालांनुसार, असे दिसून आले की ज्या सहभागींनी "प्रतिसाद" रोबोटशी संवाद साधला:
अ) ते सकारात्मकरित्या प्राप्त झाले;
ब) त्याला तणावपूर्ण परिस्थितीत ठेवण्यास हरकत नाही (उदाहरणार्थ, दंतवैद्याच्या भेटीदरम्यान);
c) त्यांची देहबोली (रोबोटकडे झुकणे, हसणे, डोळा मारणे) स्पष्ट सहानुभूती आणि उबदारपणा दर्शविते. प्रभाव मनोरंजक आहे, हे लक्षात घेता की रोबोट देखील मानवीय नव्हता.
पुढे, सहभागींना वाढलेल्या तणावाशी संबंधित एक कार्य करावे लागले - संभाव्य भागीदाराशी स्वतःची ओळख करून देण्यासाठी. पहिल्या गटात स्वतःचे सादरीकरण खूप सोपे होते. "प्रतिक्रियाशील" रोबोटशी संवाद साधल्यानंतर, त्यांचा स्वाभिमान वाढला आणि त्यांना विश्वास होता की ते संभाव्य भागीदाराच्या परस्पर हितसंबंधांवर विश्वास ठेवू शकतात.
दुसऱ्या शब्दांत, आम्ही "दयाळू", "सहानुभूतीपूर्ण" रोबोट्सवर दयाळू आणि सहानुभूती असलेल्या लोकांप्रमाणेच प्रतिक्रिया देतो आणि लोकांप्रमाणेच त्यांच्याबद्दल सहानुभूती व्यक्त करतो. शिवाय, अशा रोबोटशी संप्रेषण अधिक आत्मविश्वास आणि आकर्षक वाटण्यास मदत करते (आपल्या समस्या मनावर घेणाऱ्या सहानुभूतीशील व्यक्तीशी संवाद साधून समान परिणाम होतो). आणि हे रोबोट्ससाठी अर्जाचे आणखी एक क्षेत्र उघडते: कमीतकमी ते आमचे "सहकारी" आणि "विश्वासू" म्हणून कार्य करण्यास सक्षम असतील आणि आम्हाला मानसिक आधार प्रदान करतील.
1 इंटरडिसिप्लिनरी सेंटर हर्झलिया (इस्राएल), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «What Robots can Teach us about intimacy: The Assuring Effects of Robot Responsiveness to Human Disclosure», Computers in Human Behavior, May 2016.