2022 मध्ये स्टोअरमध्ये आयटम कसा परत करावा

आपल्यापैकी प्रत्येकाने किमान एकदा परिस्थितीचा सामना केला: स्टोअरमध्ये एक टी-शर्ट उत्तम प्रकारे बसतो, परंतु घरी हे स्पष्ट होते की ते फिट होत नाही. किंवा, इंटरनेटवर प्रशंसनीय पुनरावलोकने वाचल्यानंतर, आम्ही महागड्या घरगुती उपकरणे खरेदी करतो आणि काही दिवसांनंतर आम्हाला समजते: फसवलेला व्हॅक्यूम क्लिनर नाही, तर झिल्च!

बहुतेकदा लोक अयशस्वी खरेदी करतात, ते म्हणतात, ते वेगळे करण्यासाठी वेळ आणि मेहनत वाया घालवू इच्छित नाहीत. आणि, दरम्यान, बहुतेक प्रकरणांमध्ये, खरेदीदारास गंभीर प्रयत्नांशिवाय वस्तू परत करण्याचा किंवा देवाणघेवाण करण्याचा अधिकार आहे. च्यासोबत व्यवहार करताना Andrey Katsailidi, प्रॅक्टिसिंग वकील आणि Katsailidi & Partners Law Office चे व्यवस्थापकीय भागीदार.

आपल्या देशात वस्तूंच्या परताव्यावर नियमन करणारा कायदा

The main law that you need to rely on in any proceedings related to the return of goods is the Law of the Federation “On the Protection of Consumer Rights”. It is useful to read it in its entirety at least once in order to know your rights, but if you are interested in exactly how to return an item to a store, pay attention to chapter number 2.

उत्पादन निकृष्ट दर्जाचे असल्यास काय करावे, ते कसे बदलावे, परतावा कधी करावा आणि बरेच काही ते तपशीलवार सांगते.

जर तुम्ही कायदेशीर संस्था म्हणून वस्तू खरेदी करत असाल, तर "वितरण करार" आणि "खरेदी आणि विक्री करार" बद्दल नागरी संहिता वाचणे योग्य आहे.

वस्तू परत करण्यासाठी अटी व शर्ती

तुम्हाला कोणत्या प्रकारचे उत्पादन परत करायचे आहे यावर बरेच काही अवलंबून आहे. तसे, हे विसरू नका की आयटम सदोष असल्यास, आपण केवळ विक्रेत्याला देऊ शकत नाही आणि किंमत परत मिळवू शकता, परंतु इतर पर्यायांवर देखील सहमत आहात. उदाहरणार्थ, तुमच्या खरेदीवर सवलत मिळवा, दुसर्‍या वस्तूची देवाणघेवाण करा, परंतु सेवायोग्य वस्तू, किंवा शक्य असल्यास विवाह निश्चित करण्याची मागणी करा.

कोणती कागदपत्रे आवश्यक आहेत?

1. तपासा. आदर्शपणे, तुमच्याकडे विक्री किंवा रोखपालाची पावती असली पाहिजे, परंतु तुम्ही ती फेकून दिल्यास, निराश होऊ नका. अशी एक पळवाट आहे: आपण एक साक्षीदार आणू शकता जो आपण या विशिष्ट स्टोअरमध्ये वस्तू विकत घेतल्याची पुष्टी करेल. तो पती, मैत्रीण किंवा त्या दिवशी तुमच्यासोबत असलेली कोणतीही व्यक्ती असू शकते. तुम्ही पाळत ठेवणारे कॅमेरे पाहण्यासाठी किंवा खरेदीसाठी बोनससह तुमचे वैयक्तिक खाते पाहण्यास सांगू शकता - एका शब्दात, इतर कोणतेही पुरावे शोधा.
2. पासपोर्ट. दस्तऐवज घ्या जेणेकरून विक्रेता त्याच्या स्टोअरमध्ये अशी आवश्यकता असल्यास सुरक्षितपणे परतावा जारी करू शकेल.
3. वस्तूंच्या परताव्यासाठी अर्ज. ते डुप्लिकेटमध्ये लिहिलेले असणे आवश्यक आहे - खरेदीदार आणि विक्रेता दोघांनीही स्वाक्षरी केलेली असणे आवश्यक आहे. हे अशा परिस्थितीत लागू होते ज्यामध्ये विक्रेता पैसे परत करण्यास नकार देतो. लेखी विनंती करा आणि त्याचा नकार नोंदवा.

ई-कॉमर्स

आपण ऑनलाइन वस्तू खरेदी केल्यास, ऑनलाइन स्टोअरमध्ये एखादी वस्तू कशी परत करावी हे जाणून घेणे आपल्यासाठी उपयुक्त ठरेल. तुम्ही कॅटलॉगमधून किंवा उदाहरणार्थ, टीव्ही प्रोग्राममधून वस्तू मागवल्यास हे तुमच्यावरही लागू होते. दूरस्थपणे विक्री करताना, सर्व प्रक्रिया "ग्राहक हक्कांच्या संरक्षणावर" - "माल विक्रीची दूरस्थ पद्धत" या लेखातील एका वेगळ्या परिच्छेदाद्वारे नियंत्रित केली जातात. एखादी वस्तू कशी परत करायची, ती किती काळ करता येईल आणि विक्रेत्याने तुम्हाला कोणती परतावा माहिती पुरवली पाहिजे याचा तपशील त्यात आहे.

लक्षात ठेवा की कायद्यानुसार, तुम्ही ऑर्डर प्राप्त करण्यापूर्वी ती कधीही रद्द करू शकता.

परंतु असे देखील होते की केवळ घरीच हे स्पष्ट होते: उत्पादन पूर्णपणे आपल्यास अनुरूप नाही. कृपया लक्षात ठेवा की तुम्ही फक्त 7 दिवसांच्या आत आयटम परत करू शकता. फक्त तुमच्या निर्णयाबद्दल विक्रेत्याला सांगा – तुम्ही एकतर माल परत करण्यासाठी करारामध्ये नमूद केलेल्या पत्त्यावर आणू शकता किंवा वस्तू स्वीकारण्यासाठी आणि पैसे परत करण्याच्या विनंतीसह त्याला ई-मेल पाठवू शकता. मग तुम्ही त्याला तुमची खरेदी मेल किंवा कुरिअरने पाठवू शकता.

विक्रेत्याने तुम्हाला पूर्ण रक्कम अदा करणे आवश्यक आहे - तथापि, जर वस्तू चांगल्या दर्जाची असेल, तर तुम्हाला रिटर्न शिपिंगसाठी स्वतःला पैसे द्यावे लागतील.

तुम्हाला फॅक्टरी दोष आढळल्यास, तुम्ही वॉरंटी कालावधी अंतर्गत आयटम परत करू शकता. आणि ज्याला दोष द्यावा लागेल, म्हणजे विक्रेता, प्रत्येक गोष्टीसाठी पैसे देईल.

चांगली बातमी अशी आहे की दूरच्या विक्री विभागात परत न करण्यायोग्य वस्तूंची स्वतंत्र यादी नाही, त्यामुळे घरगुती उपकरणे, बेड लिनन किंवा इतर कोणतीही वस्तू खरेदी करण्याबाबत तुमचा विचार बदलल्यास, तुम्ही ते नाकारू शकता आणि ते परत पाठवू शकता.

खरेदी केंद्र

"तुम्ही दुकानात किंवा मॉलमध्ये खरेदी केलेली वस्तू तुम्हाला आवडत नसल्यास, तुम्ही ती १४ दिवसांच्या आत परत करू शकता," वकील म्हणतात. - आणि जर लग्न असेल, तर वॉरंटी कालावधीत माल परत करा. म्हणा, खरेदी केल्यानंतर 14 व्या दिवशी, तुमच्या लक्षात आले की ड्रेस तुमच्या डोळ्यांसमोर खाली पडत आहे. स्वाभाविकच, याचा अर्थ असा होतो की आयटम सदोष आहे. दोन आठवड्यांच्या आत परत येण्याच्या शक्यतेबद्दल परीकथा ऐकू नका - आपल्या हक्कांसाठी लढा!

स्टोअर एक परीक्षा नियुक्त करू शकते, जे आयटम खरोखर दोषपूर्ण आहे की नाही हे ठरवेल. तसे असल्यास, विक्रेता प्रत्येक गोष्टीसाठी पैसे देईल. परंतु जर खरेदीदार दोषी असेल तर त्याला बहुधा सर्व खर्च द्यावे लागतील.

आपण अद्याप नवीन खरेदी ठेवायची की नाही हे ठरवले नसल्यास, पॅकेजिंगची काळजी घ्या: पिशव्या चुरगळू नका, बॉक्स फेकून देऊ नका आणि लेबले कापू नका. हे परत येताना तुमचा वेळ आणि मज्जातंतू वाचवेल.

कोणत्या वस्तू परत न करण्यायोग्य आहेत

अरेरे, परत करता येणार नाही अशा वस्तूंची यादी अगदी सभ्य आहे आणि कधीकधी त्यात खूप असामान्य गोष्टी आढळतात. उदाहरणार्थ, जर हे स्पष्ट असेल की कोणतेही दुकान अंडरवेअर स्वीकारणार नाही, तर पुस्तक परत करण्यात गैर काय आहे? तथापि, मुद्रित साहित्य देखील परताव्याच्या "स्टॉप लिस्ट" मध्ये आहे. म्हणून, आमच्या इन्फोग्राफिकवर ताबडतोब एक नजर टाकणे आणि आपण कोणती उत्पादने परत करू शकत नाही हे लक्षात ठेवणे चांगले आहे आणि ते पूर्णपणे कायदेशीर असेल.

वस्तूंच्या परताव्याची वैशिष्ट्ये

बेड लिनेन आणि उपकरणे

बर्याचदा, विक्रेते म्हणतात की बेड लिनेन एक्सचेंज आणि रिटर्नच्या अधीन नाही, परंतु प्रत्यक्षात ते धूर्त आहेत. म्हणून, कायद्यात काय लिहिले आहे ते काळजीपूर्वक वाचा. परत न करता येणा-या वस्तूंच्या यादीमध्ये "टेक्सटाईल आयटम" समाविष्ट आहेत - ते कंसात तपशीलवार दिलेले आहे. आणि येथे सूक्ष्मता सुरू होतात - उदाहरणार्थ, पत्रके कापड वस्तूंना दिली जाऊ शकतात. पण उशी आता त्यापैकी एक नाही, याचा अर्थ ती परत केली पाहिजे! म्हणून, कंसात काय लिहिले आहे ते काळजीपूर्वक वाचा आणि आपल्या परिस्थितीवर प्रयत्न करा.

तंत्र

कायद्यानुसार, तांत्रिकदृष्ट्या जटिल घरगुती वस्तू परत करण्याच्या अधीन नाहीत आणि खरं तर, कोणत्याही उपकरणाचे श्रेय त्यांना दिले जाऊ शकते, कॅटसैलिडी म्हणतात. – ब्लेंडर, ज्युसर, वॉशिंग मशिन … एका शब्दात, आउटलेटमधून काम करणारी प्रत्येक गोष्ट एक जटिल तंत्र मानली जाते, म्हणून जर लग्न नसेल, आणि तुम्हाला ती गोष्ट आवडली नाही, तर तुम्ही करू शकणार नाही. ते परत करण्यासाठी. परंतु, हस्तांतरित करण्यासाठी, उदाहरणार्थ, मॅन्युअल ज्यूसर किंवा यांत्रिक मांस ग्राइंडर, तेथे शक्यता आहेत.

फर्निचर

फर्निचर संच आणि संच परत न करण्यायोग्य असल्याचे कायद्यात नमूद केले आहे. म्हणून, आपण एक-तुकडा हेडसेट विकत घेतल्यास, आपण तो परत करू शकत नाही (जर ते चांगल्या दर्जाचे असेल). परंतु, उदाहरणार्थ, स्वयंपाकघर भागांमध्ये एकत्र केले असल्यास, आतील भागात न बसणारी खुर्ची किंवा शैलीमध्ये स्पष्टपणे बसत नसलेली काउंटरटॉप परत करणे शक्य आहे.

सौंदर्य प्रसाधने

वकिलाचे म्हणणे आहे की, जर खरेतर ते असायला हवे होते तसे नसेल तर तुम्ही सौंदर्यप्रसाधने परत करू शकता. - उदाहरणार्थ, तुम्ही तुमचा आवडता परफ्यूम विकत घेतला आणि त्यांना विचित्र वास येतो. किंवा हलके केस डाई, आणि ते गडद झाले. एका शब्दात, आपण जे विकत घेतले ते विकले गेले नाही तर, स्टोअरमध्ये जा आणि परताव्याची मागणी करा. विक्रेत्याने पैसे परत करण्यास नकार दिल्यास, दावा लिहा.

ते सामानाचे पैसे कोठे आणि केव्हा परत करू शकतात

तुम्ही रोखीने पेमेंट केल्यास, तुम्हाला तुमची रोख परत मिळण्याची शक्यता आहे. जर तुम्ही कार्डने पैसे दिले तर पैसे परत केले जातील. विक्रेत्याने रिटर्नला सहमती दिल्यानंतर आणि योग्य कायदा जारी केल्यानंतर लगेचच रोख परत केली जाते, परंतु "कॅशलेस ट्रान्सफर" साठी प्रतीक्षा करावी लागेल. सहसा पैसे तीन दिवसात परत केले जातात.

लोकप्रिय प्रश्न आणि उत्तरे